车质网用户3188416提问：你好，我新买的比亚迪驱逐舰油电混动车，新车5天亮故障灯，请检查发电系统，亮过两次，厂家给出答复换发电机，我是要求退车换车，还是要相应的补偿补偿多少合适，后期还会有三电质保吗？
律师回复：一、因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；二、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；三、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；四、因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。赔偿只能协商。
2022-09-30车质网用户3188337提问：我于2021年1月购买的A220L轿车，自带导航功能，当时奔驰官网宣传的导航功能可以在三年服务期内免费升级，但是最近收到奔驰的短信，可以将导航功能升级到高德定制版导航，但是需要我付费，并且付费升级后，将覆盖我原有的有效期到2024年1月6日的导航服务。 基于以下几点,我觉得奔驰已将高德定制导航认定为是原四维图新导航的替代品 1.新款的奔驰车出厂如果带导航，配备的是高德定制导航,而不是原来的四维图新导航 2.并且奔驰发送的邮件中的附件 《Mercedesme互联服务条款及条件》的意见原来的导航的相关条款删除，替换成高德导航相关条款 3.奔驰在高德定制导航的购买页面提示,升级到高德定制导航将无法退回到原有的导航 我认为我的车在质保期内,并且这就是对原车导航功能的升级，且我的车还在导航功能的服务期限内，且奔驰公司也承诺三年内导航功能免费升级，那么应该免费帮我升级到高德定制导航. 我的诉求就是希望免费升级到高德定制导航,服务期限以我目前导航服务期限为准. 请问我的诉求是否合理,还有通过那些途径可以进行投诉?
律师回复：这种情况建议以协商为主，如果企业不愿解决问题，您可诉讼，对有关损失进行索赔；而对特别严重并与宣传资料不符的情况，也可考虑欺诈索赔。
2022-09-30车质网用户3188090提问：2021年提车的特斯拉model Y后驱版，2022年9月在高速路上行驶突然车辆报警停车并且不能再发动，然后被特斯拉拖至服务中心。检修后特斯拉告知电机坏了要更换电机，并拒绝车主提出要求出具书面检测报告和更换全新车辆的主张。后又提出申请更换的话需要支付折旧费，保险费及车身贴膜等费用约2万多元。请问要如何维护自己的合法权益？
律师回复：三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。如果车辆超出日期已维修为主，赔偿问题只能协商解决。
2022-09-29十代索纳塔380纪念款提问：买车合同写的全新车，车到手以后车辆铭牌是新的，然后车玻璃生产日期早于铭牌2年，轮胎早于铭牌2年，这属于欺诈消费者吗？
律师回复：由于车辆是由各个元器件组装而成，因此配件的生产日期，与车辆的生产日期不同是正常现象。但像您这中橡胶件间隔时间较长，建议咨询经销商确认。
2022-09-29车质网用户3187900提问：预付定金五千约定今年车，但是车辆是一月份车，我曾经说过可以等新车出厂，但是店方在没通知我的情况下车子就到了，合同上是定金是不是没法退还，只能吃这个亏了？
律师回复：定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。
2022-09-29
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