车质网用户3070001提问：2016年7月份购买的吉利新帝豪，2020年12月份冷车启动时变速箱故障灯亮，车子就无法行驶，中间也联系吉利售后，但无法给予解决。现经4S店检查，变速箱故障，需对变速箱大修或更换变速箱，但费用由车主出。针对这种情况，我能不能要求厂家免费进行变速箱维修或更换？如果厂家拒绝免费，那我该向哪个部门投诉？
律师回复：一般来说超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决，消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题厂商无解决义务。
2022-10-18车质网用户3193777提问：请问，销售没有给我提供车辆验收交车单，并且在单子上仿冒我的签字，事后发现买到的车是2021款车型，原本买的是22款，但是合同没有体现出年款，只有车型，验车交接单也只有车型，请问我可以要求退车吗？销售仿冒签字行为是欺诈行为吗？
律师回复：这种情况要收集号车辆与实际购车不符证明，如果合同上未标明年款配置可以先与4S店协商或到车质网反馈。
2022-10-18车质网用户3196701提问：您好，2020年11月购买天籁，由于最近想卖车，所以找了三家第三方平台对车辆进行评估。三家给出的反馈，车身漆膜厚度过后（怀疑有补漆现象），而左前右后车门油漆薄，查看胶条螺栓有被拆过或非原厂痕迹。故怀疑左前和右后车门被换过。但本人使用过程中无更换记录。车子保养在4S店做（非购车4S）。2年中维修过一次，出险记录完整，并没有任何更换车门的行为。本人怀疑是出厂质量或4S店运损车辆返修，但购车时并未告知。请问这种情况该如何进行后续举证，是否有机会三包期内索赔？
律师回复：质保期内出现质量问题可以到4S店检查维修，这种情况需要到第三方机构鉴定，如鉴定属实可以找购车方协商解决，如是质量问题可以到4S店检查咨询是否在质保期内。
2022-10-17车质网用户3195316提问：2022年6月20提车东风小虎新能源一辆，于7月24日启动异常，经销商说多启动几次，8月21日又出现这个状况。9月3日车子在行驶过程中动力消失，随后又联系售后，9月18日再次出现动力消失这个状况，厂家同意退车，但是不退全款，新车才行驶600公里，本人要求退全款？
律师回复：如果车辆在三包期内因同一故障累计维修超过五次，或者累计维修超过35天，可以要求经销商按照《三包法》条例退换车辆。如果涉及到退换车，会有一部分的使用费，根据三包条例公式计算，具体情况可以咨询经销商。
2022-10-17车质网用户3196323提问：厂家随意更改配置，发布配置与现有配置不同，然后更改配置单，这算不算欺骗消费者？
律师回复：准备购车凭证，证明购车的具体型号，然后对现在车的配置进行固定，必要时做检测，确定合同与实际的差距，然后可以和4S店或厂家协商解决问题。
2022-10-17
京公网安备：11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证（京）字第19695号
投诉服务热线：4006123650|违法和不良信息举报：010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载
