车质网用户3195225提问：大众朗逸中控与宣传不符合，能要求更换吗
律师回复：这种情况建议以协商为主，如果企业不愿解决问题，您可诉讼，对有关损失进行索赔；而对特别严重并与宣传资料不符的情况，也可考虑欺诈索赔。
2022-10-21车质网用户3196462提问：22年8月25号买的车，上完牌子晚上贴车衣发现后备盖4个螺丝拧动过，当天联系销售告诉明天把车开过来，第三天4s店告诉我微调，我不认可，把车开到二手车市场验车漆，发现后备箱盖跟全车漆不样，全车漆面是170到180漆指数，后备箱盖130，螺丝还有拧动过，找当地消协告诉螺丝拧动过正常，漆面不超200都是正常，不需要全车漆面是一样的。
律师回复：如果怀疑车辆有喷漆或者维修过，这种情况有可坑就要做第三方机构鉴定后才好处理。
2022-10-20cpty提问：你好，买车时交了5000定金，销售说退订扣30%，现在4S店不愿意退钱怎么办？
律师回复：买车订金商家不退该起诉到当地人民法院解决。订金的交付应当理解为预付款的交付，其目的不外乎解决收受订金的一方的资金周转短缺，从而增强其履约能力。如果您交的是定金，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。
2022-10-20车质网用户3198120提问：您好，我父亲购买汕德卡牌大汽车，于今年九月三日自燃，购车两年零一月还在质保期内，厂家，保险公司都认定后，保险公司认定结果为发动机自燃，赔偿最大保额36W，但是拒给我们看起火源报告，厂家拒绝赔付车头部分，拒绝承认是车质量问题。找厂家前，厂家让我们找保险公司处理完找厂家，保险公司处理完，残值都没有了，让我们出起火源责任认定报告。 如果不是车质量问题，保险公司怎么可能赔付高额保金，厂家，车质量有问题，确不让我们说是车的质量问题，拒绝保险公司赔付剩下的购车款。车质量问题，发动机自燃这种情况我们是不是应该追究额外补偿？
律师回复：车辆自燃一般需要消防部门出具火灾原因认定书，根据认定书上的鉴定结果您可以找相应途径维权。
2022-10-20车质网用户3196528提问：比亚迪汉dm-i，提车两个月后，在4s店洗车时发现排气管一侧掉落且整体变形，无法直接安装复原，店里维修组判断不是我的原因造成，排气管没有外力损伤，4s店第一次协商是维修更换，因我不同意，向比亚迪售后热线投诉后，4s店随即改口，说经他们鉴定认为是我的驾驶原因，碰撞造成这个情况，让我自费维修，目前我有图片，录像，录音，可以证明交车前就是这个情况，可4s店不认，我该怎么办
律师回复：可以通过投诉的途径与厂家进行协商。如果需要鉴定的话建议通过当地具有法律资质的第三方检测机构来鉴定。
2022-10-20
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