车质网用户3163472提问：我奥迪A6L车于2021年5月20日购买，首次发现发动机漏油是在2022年5月进行维修，但是直到现在已经维修了三次依然没能解决发动机漏油问题，现在想申请协商换车，但是差价一直没谈拢，我该怎么办呢？
律师回复：在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： （一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的； （二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。根据三包法相关条文规定，更换或者退货的，消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿，销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。合理使用补偿费用的计算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。
2022-11-03车质网用户3202565提问：我于2022年8月26日购买，东风风光380家用车，在2022年9月21日在行驶准备靠边停车突然转向盘无法操控就出现，转向系统故障，新车才行驶707公里，25天，经东风小康4s维修站检测转向控制器。
律师回复：车辆出现故障可以到4S店检查维修，有其他诉求可以与4S店协商或到车质网投诉。
2022-11-03车质网用户3205571提问：提车两个月出现异常抖动，去4s店检测后被告知厂家回复不建议维修，没有解决方案，4s店让我们把车开回去。请问厂家和4s店该行为违法吗？
律师回复：首先要确定车辆是否存在故障，如果存在故障可以到4S店维修处理。如果对厂家处理不认可，可以到第三方机构鉴定。
2022-11-03车质网用户3191486提问：我新车半年车顶棚变黄，4s已经承认他们问题，只给1000赔偿，免费更换，这种情况起诉更赔多少？
律师回复：目前相关法规对您车辆遇到的这类问题没有补偿方面的规定，您可以尝试与售后或厂家协商。
2022-11-02车质网用户3205162提问：奔驰E260发动机正常行驶在路面上，突然大抖动，发动机亮灯，后拉回4s店维修，现在是刚满2年，4万多公里，现在初步表面看出说是爆缸，没有涉水等非人卫问题，我该如何维权？
律师回复：质保期内如果出现质量问题可以到4S店维修,如果有其他要求可以和4S店协商。
2022-11-02
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