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车质网用户3206913提问:您好,新车奔驰glc轿跑落地57万,10月28号当天刚提要回家开了20多公里高速上突然熄火抛锚。经4s店检测是低压油泵出现故障需要更换。由于新车刚提当天就出现质量问题,要求4s店退车或者换车是否合理,是否能成功。目前4s店是不同意退换车,有什么办法请赐教[感谢][感谢]

律师回复:根据新三包法第二十二条规定:自三包生效之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货

2022-11-06

车质网用户3206906提问:本人购入一台小鹏新能源车辆 半年前正常行驶时不小心刮到底盘,去4s店检测后工作人员告知不严重不需要处理,半年后去另一家小鹏店做首次保养是店内工作人员告知底盘开裂需要更换,且电池有受损风险,请问怎么去追究一开始4s店工作人员工作的失职导致我承担后续的风险和损失?

律师回复:您的这种情况可以尝试通过车质网进行反馈。

2022-11-06

车质网用户3206862提问:关于长安深蓝锁定订单后,车子一个多月没有交车,想要退车但是定金不退的问题

律师回复:订金的交付应当理解为预付款的交付,其目的不外乎解决收受订金的一方的资金周转短缺,从而增强其履约能力。如果您交的是定金,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。签合同时,对定金必需以书面形式进行约定,同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。

2022-11-06

车质网用户3206830提问:比亚迪秦plus120km顶配,2022年1月10日至今反复出现动力电池故障,6月30日首次出现,7月份进行电池更换,8月仍出现电池故障,9月进行电池更换,今日又出现电池故障,检测结果暂时未出,每次出现电池故障,电池会瞬间掉电,从原本30%瞬间掉到百分之几,甚至0%,同时车子提不起速,发动机抖动严重,这种情况是否可以提起起诉退换车辆?

律师回复:三包期内因同一质量问题累计维修超过五次仍无法正常使用的,可以要求厂家按照三包条例进行退换车辆。一般情况,不建议起诉维权,司法程序复杂,成本高昂,建议还是以协商为主。

2022-11-06

车质网用户3206714提问:你好,律师,我7月29号买了一辆比亚迪元PULS,10月15号出现故障无法启动,4S店说需要系统升级处理了没有问题,昨天11月5号晚6:20,有在马路边故障启动不了,联系销售店商说下班,4S点说质量问题找厂家,售后厂家负责,我想请问,我买车交款给4S店,为何现在卖家4S店不负责的态度,我想起诉。

律师回复:建议先通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2022-11-06

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