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车质网用户3208164提问:开瑞优优在保质期内动力电池出现问题,电池储能衰减到60%,要求厂家更换电池,厂家以电池不足为由给予等待更换,可是也没有给个日期,还有一个半月过保质期了,也不给延保承诺更换,请问现在怎么办?

律师回复:这种情况可以到售后开具故障证明,协商如出质保期后故障未解决应如何处理,避免出现过质保期无法索赔情况。

2022-11-10

车质网用户3205783提问:您好律师,本人第一天提车,刚上路便失速停在了十字路口,差点造成事故。后经4s店检测,是变速器机电单元故障,需要更换。本人提出了换车的申请,目前还没有得到答复。想请求法律上的援助。

律师回复:第一,新三包规定中增加了家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。如果没有答复可以到车质网反馈。

2022-11-10

车质网用户3208384提问:我的车是22款福特蒙迪欧至尊版,8月15号提的,提了大概半个月自动启停失效,我没当回事感觉没有这个鸡肋功能更好 ,10月1号跑了1000公里高速回家,在家停了一个礼拜结果打不着火了,找了3台车子搭电都不行,最后还是我自己给电瓶充了3个小时电才行了,自动启停也好了,开了2天启停功能又不能用了,我10月底去4s店做保养我让他们帮我查查,他们说检查设备坏了,让我多跑跑,我新车2个半月跑3千多公里 这应该怎么办?

律师回复:电瓶属于易损件,质保期比较短。如果配件在质保期内可以要求4S店彻底解决问题,避免出保后不予索赔情况出现。

2022-11-10

车质网用户3208328提问:您好!商家瞒报汽车真实情况,将展车当作新车卖给我,车顶部留下明显胶纸痕迹,请问是否可以进行法律维权?

律师回复:如果车辆在交车时不存在问题,那么一般来说就属于正常商品车。

2022-11-10

车质网用户3207715提问:车在质保期内出现问题售后没给处理,过了质保以后仍然存在问题,说让我自费更换零件。

律师回复:这种情况如果您有相关凭证证明车辆在质保期内有故障未解决,可以要求厂家及售后继续处理车辆问题。

2022-11-09

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