15098714521z提问:名爵6主驾驶车窗漏水,多次维修没有修好,修了快一年了,现在4S店告知无法解决 , 这个需要怎么处理?
律师回复:可以到4S店维修,4S店无法处理可以向厂家申请技术支持。
2022-11-08车质网用户3207483提问:我车辆跑偏,道路识别有时不识别,车辆4G网络无法使用,偶尔挂不上挡,多媒体屏幕黑屏等问题,在车辆三包期内多次维修至今没有维修好。我可以要求厂家给予延保和经济补偿吗?
律师回复:对于延保或者赔偿的话,严格意义上来讲是没有强制规定,只能与4S店协商。
2022-11-08开黄总的车乱窜提问:您好,1年不到的新车在无外力情况下,内部电子大屏四周开裂。4S店联系厂家后不做质保。然后我进行网上投诉,然后4S店回复“因为之前你投诉的案子厂家一直没有关案,我们申请受阻,所以确实需要你那边先配合厂家客服部关案,我们才好去找索赔部”如果我按她的说法关案,我的车还能进行质保吗?我作为消费者投诉到厂家要求质保,跟4S店联系厂家处理情况不一样?关键4S店也不能给我保证能不能成功对厂家进行索赔!我应该怎么样维护自己的权益?
律师回复:首先要确认投诉案子关案是否和质保有关系,如果投诉和质保没有关系肯定不会干预索赔。可以协商索赔成功后再撤销投诉。
2022-11-08车质网用户3207398提问:12万购买的车辆,但是发票只给开了7万,可不可以投诉?
律师回复:发票价格须与实际购买价格一致,否则日后对车辆保险、保值率等方面都会造成影响。经销商可能涉及偷税漏税的行为,可以向当地税务部门举报。
2022-11-08车质网用户3207356提问:律师您好,10月中旬在4s店付了定金,合同签署没有把交付日期写上,但签完合同后面几天有微信上问销售说大概十月底左右能提车,但目前就要到十一月中旬了,还没有要交付的意思,问销售就让继续等。这种情况我该怎么处理呢?感谢!
律师回复:如果订车后一直提不到车,建议咨询经销商订购车型排产情况,可以协商更换其他车型或退订,如果对处理结果不满意可以在车质网投诉,投诉时请同时上传相关购车凭证。
2022-11-08
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