车质网用户3221182提问:请问购买4s店的试驾车,对方说试驾车不享有三包和质保,只保三大件这样合理吗?
律师回复:试驾车是享受车辆三包政策和质保的,只要车辆开具的购车发票日期没有超过厂家的质保规定时间及里程,该车辆就是可以享受质保服务的。
2022-12-08车质网用户3186064提问:你好!2022年3月份购买了吉利豪越。现在行驶中出现异响,我有拍了视频录音,4S售后也听出来有异响。但查不出哪里故障。就叫了厂家的人。厂家的人也不知道哪里出现故障,就说没异响。说要去做第三方鉴定。并且要检测出哪里有故障。检测机构说做不到。
律师回复:如果车辆出现故障不予处理,可以先到车质网反馈。
2022-12-07车质网用户3220449提问:今年8月底购买奥迪Q5L,12.6日行驶途中车内起火。119现场查看后说的是现场无引燃物,无明火火源,疑似电路起火,随后保险公司将车拖回4s店进行检查,最终答复说是外火导致。这个答复明显推卸责任,我们诉求退车退款,或者换新车补保险。不知道胜率如何
律师回复:以消防部门出具的《火灾事故认定书》中意见为准,除非保险公司另有充分证据(如司法鉴定等),通常而言,车主起诉保险公司胜诉的可能性较大。
2022-12-07车质网用户3220894提问:比亚迪汉dmi提车3500公里左右,出现半轴漏油,该怎么进行索赔?
律师回复:可以到4S店确认故障和维修。
2022-12-07车质网用户3220751提问:威兰达4700公里首保后出现发动机起动熄火,显示发动机己停止,方向助力过低,到4s店查不出原因,继续用车观察,7天后又出现,到4S店拆egr伐未见异常,继续用车观察。二星期后,又出现起动又发动机熄火,到4s店,机油增多,超上止点lcm,燃油泵泄压,更换燃油泵、换新机油,一个月后,起动车又出现发动机熄火,4s店拆火嘴,内窥镜检查,说发动机积炭,有个冷却液水故障码,消故障码、升级ECu,车出现烧机油,从最后一次换机油至现在行驶3500公里,车损耗4mm机油,热车5分钟测损耗8mm机油,现在我要求退车,厂家和4s店不同意,认为车没质量问题,也不符合3包法,叫我法院起诉,咨询我车要怎么样处理,车能退?
律师回复:1、因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;4、因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。可以要求退车。
2022-12-07
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