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车质网用户3219199提问:车辆喷粉,造成危害。

律师回复:质保期内如果出现质量问题,可以到4S店维修解决。

2022-12-31

车质网用户3223561提问:2022年7月买的现代库斯途,现在跑了不到1000公里发现车门焊接部位生锈,前纵梁生锈,减震塔钣金生锈,发动机固定支架钣金生锈,中门锁扣生锈,后门支杆螺丝部位生锈,厂家回复只给延长质保,请问我可以退换车吗?

律师回复:在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。

2022-12-30

车质网用户3222855提问:我们新买车半小时就出发动机故障,刚开始同意换车了,后遇4S店倒闭,换车失败,我们退一步换发动机,。后协调到新4S店,厂方出尔反尔,变成了维修发动机,而且是要抬动发动机来维修,我们无法接受。想咨询一下我能直接起诉厂方吗

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2022-12-30

车质网用户3222855提问:你好!2022年11月29日新买的尼桑逍客,下午办好手续开出店2公里亮故障灯,店里检测不出问题,清了故障码启动不了了。要求退换车,他们说要先查出问题,如果是发动机的问题才可以退换车,12月6日开始厂家远程指导,还是查不出问题。12月10日厂家工程师亲自下来查了一天,拆下发动机气门室盖和高压油泵检查,90%确定是发动机的正时链轮有问题,给出维修发动机方案,我们认为还没开的新车不接受维修方案。后经过4S店和厂家协商换车,厂方同意了。12月20日我们开始换车,当天发生了4S店资产冻结,换车失败,4S店和厂方我们为尽快处理好,又协商了换发动机加补偿,由于4S店缘故失败了,后于12月26日我们得知厂方把我们的车子问题转移到黄岩凯利4S店, 但是现在黄岩凯利4s店说厂方只肯给我们维修发动机方案,推翻之前所有都协商好的方案,。现在我们有什么途径能把之前同意好换车和换发动机补偿方案能执行下去

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2022-12-30

车质网用户3219199提问:天津开元盛世4s店购买的byd元pro空调出风口风量大的时候会出现喷铝粉的现象,这种对身体健康会造成一定的影响,4S店和厂家都没有一个妥善的解决办法,这种严重质量问题不但不出面积极解决,反而相互推脱。

律师回复:车辆出现质量问题可以到4S店维修,如果不予处理可以先到车质网登记反馈。

2022-12-30

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