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罗罗爱璟卓提问:律师您好,请问一下,我是新能源汽车,新车1个月不到,不到1500公里,出现8次动力系统故障,4s共维修更换2次,一次更换继电器,一次更换保险丝盒,更换后继续有动力系统故障,导致无法开车,可以退车或者换车吗?谢谢。

律师回复:建议参考三包法:三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

2023-01-03

车质网用户3230718提问:您好,我车子22年11月份刚买的新车,22年12月份在1600公里出现一次转向辅助消失,1900公里出现同样问题第二次,两次都有去4S店里做了维修,售后也承认车子有问题,要给我换转向机,毕竟我这是新车就拆车,我需要车子的折损费,才同意更换,4S店,对于赔偿问题就一直拖着不给答复,售后经理不出面解决,站长消失员工都联系不上,请问我要的赔偿合理合法吗?或者目前退换车是否可行?

律师回复:关于您所说的折旧费目前没有相关法规规定,您可以尝试协商处理。三包期退换车标准是:1、因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(按此规定退换货时,用户需要向商家支付汽车产品使用补偿费:2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;4、因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。

2023-01-02

车质网用户3230714提问:至2020年9月21日从包头购车,先是20年10月份电瓶故障更换电瓶后,2021年6月25日出现仪表盘故障灯亮,刹车踩不动,加油走不了至今,期间在包头4s店维修2次后,一直在呼和浩特市4s店维修,更换轮速传感器、变速箱电脑、整车线束,问题依旧没有处理,和厂家沟通后同意换车,但是从2021年6月至今维修车辆过程中我个人花费:加油、过路费、误工费、住宿费以及维修车辆答应给与的补偿共计约15000左右,以及行驶公里16000公里,现在厂家只答应补偿6000元,现要求厂家至少承担2万元费用,这种情况怎么处理?

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2023-01-02

车质网用户3225376提问:新车3个月主副驾驶发现车门钣金开裂网上同样情况的车主还有3个而且4s店展车也发现同样的情况汽车厂家和经销商出售此类车辆是否有欺诈行为

律师回复:是否构成欺诈要看车辆销售时是否明确否认车辆存在问题,也要看车辆销售时是否存在问题。

2023-01-02

车质网用户3071751提问:第一次同意维修换新的发动机、没有任何赔偿、现在换新的发动机还是发动机缸内漏气、同样的问题修不好、第二次可以申请退一赔三、或者补偿吗?

律师回复:质保期内维修暂时没有关于补偿的方案,可以和4S店协商补偿。退一赔三应该无法达成,需要法律途径。

2023-01-02

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