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车质网用户3230529提问:新车开回去第二天,就出现故障无法启动,发动机故障灯也亮了,提示变速箱也有问题,我现在是不是可以要求退车或者换车。

律师回复:可以参考三包法,家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。

2023-01-02

车质网用户3230379提问:在4s店交了意向金不退怎么办?

律师回复:这种情况建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金,“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。所以对于您的情况,您可以向4S店说明取消的缘由,双方协商解决。如果对此存有疑问,建议您可以咨询当地法务部门进行了解。

2023-01-01

车质网用户3141998提问:新车两个月出现故障码,过分的是行驶中直接自动刹停,跳挡挂不上挡,4s店拆了拆换了换十几次解决不了,应该怎么办?

律师回复:如果多次维修未解决可以要求4S店联系厂家申请技术支持,或者有其他要求可以和4S店协商。

2022-12-31

车质网用户3229963提问:新车验收时没有确认到车身外观缺陷问题(有人为修补痕迹,使用车漆覆盖缺陷),车主过了三个月才发现,4S店认为是车主自己造成的,这类问题要怎么解决?

律师回复:如您能证明您提及的上述情况(一般都是要司法鉴定的,或者您有其它明确的书面证明),根据车辆问题的严重情况(如喷漆程度、是否动过钣金?是否发生过碰撞事故等)法院多分两种情况处理,问题不严重的将认定经销商将侵犯您的知情权(赔付金额较小),如情况严重的法院可能认定经销商对您构成销售欺诈(即经销商责任较重)。

2022-12-31

车质网用户3225306提问:你好,我新车一个月不到,就出现质量故障,4s店说一个小感应器故障,换一个就好,可快一周了,还没换好,怎么办?

律师回复:建议先咨询一直未解决的原因是什么,如果无配件可以联系厂家咨询配件到货时间或者到车质网反馈。

2022-12-31

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