车质网用户3230699提问：请问去日产4S店，买车和售后保养，事后评分一定要给满分吗？不给满分就会得到4s店质问，难道4s店不会从自己店员身上找原因吗？
律师回复：评分请按照真实情况进行评分，并不一定要评满分。
2023-01-08车质网用户3233210提问：我是大众车买的速腾1.4超越版交的定金，提车签的合同确是速腾1.4超越版Lite如何处理
律师回复：建议确认购车合同上明确的车型配置，如果不相符，建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2023-01-08车质网用户3232077提问：你好，我的标致车被召回免费给更换了正时皮带，更换正时皮带跑了2万多公里，正时皮带就损坏。导致机油滤网堵塞，车辆报发动机故障。我自费在修理厂维修的。厂家可以赔偿我自费修车的费用吗？
律师回复：如您介绍的情况属实，是可以索赔的；但前提在于您需对此进行证明，如相关证据已灭失，则较难维权。
2023-01-07车质网用户3231717提问：22年12月30号在东莞4s店交了4000新车定金，然后做贷款让我提供担保人，我提供了我朋友的，我朋友的不行，现在让他们退还定金，那销售一直说让我提供我家人的资料去做担保，问她定金能不能退也不说，这样的情况怎么处理。
律师回复：定金是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。定金指为保证合同的履行，消费者预先向家具销售者（卖方）交纳一定数额的钱款。合同上是 “ 定金 ” 的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，销售者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的 20% 。订金并非一个规范的法律概念，实际上它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款。
2023-01-06车质网用户3228597提问：提车不到三天，开了300多公里发现电池续航差太多，可以退车吗，还没挂牌。
律师回复：家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。
2023-01-06
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