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车质网用户3253643提问:律师您好我2020年12月底买的大众高尔夫8,两年时间多次去了4s店因为质量问题维修,新车出现的质量问题维修频率太高了。1.音响门板震动出现共鸣2.主副驾驶玻璃升降器异响已更换3.阅读灯自动闪烁4.大灯触摸屏加热自动开关5.档杆故障6.上高速操控屏幕死机一次,买个新车就是为了不像二手车那么多问题,去维修很影响生活,买车是为了生活方便,现在反而影响生活工作没有人买新车,这么频繁的出现质量问题我要求退车或者召回或者延保3年,4s店回复是做不到,维修记录4s店里都有后期谁能知道又会因为质量问题出现哪些,如果我要是卖车的话调取4s店维修记录最后损失的是我,如果因为我本人出了事故或者其它人为因素我不可能要求解决,老百姓赚钱不容易,律师向我这个应该怎么办?

律师回复:按照退换车表示车辆应该在三包期内才可以,三包期一般是2年或者5万公里(已先到位置),您的车辆应该已出三包期,应该无法达到退换车标准,延保应该属于赔偿方面,可以和经销商协商。

2023-03-01

车质网用户3254127提问:律师,您好,我是2月24号提的本田奥德赛。25号晚上开高速,发现了仪表显示变速箱系统故障,直接的表现就是动力失速,只能开三四十码,在高速很危险,感觉人身安全得不到保障,26号我开到4s店检测,是pcu损坏,我要求换车,被告知不符合3包范围。想问下pcu属于三包范围吗?还有我的自身感受是人身安全得不到保障,这样也不能换车吗?

律师回复:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。您的这种情况建议协商处理。

2023-02-28

车质网用户3253977提问:厂家一直说,没有配件,四s店没配件不能修,这个怎么弄,已经一二个月了

律师回复:如果是事故车辆恐怕只能等待,如果是保修期内因质量问题无配件,则可以要求4S店或厂家提供代步车或合理的交通补助。

2023-02-28

车质网用户3253839提问:您好!我于今年1月30日购买长安深蓝SL03,大概2月初开始出现行驶过程中低频嗡嗡异响,已经先后去4S检查处理四次,更换了前轮轴承,仍存在异响,厂家工程师也到了现场检查,表示没有问题。请问我该怎么办?

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2023-02-28

车质网用户3253753提问:律师你好,我是19款帕萨特1.4T,在2022年17000公里左右4S店保养时,放出来的机油不到1.5升(距离上次保养6000公里左右),4S店要换矿物质机油(四升)到两千公里称重,今年二月份,车子跑了1950公里,我去4S店把机油放出来大概三升,他们公司告诉我属于正常消耗,假如跑到八千公里保养一次,照这个消耗量,发动机就可以不放出一滴机油也属于正常范围了?请问律师,这属不属于发动机的问题,应该怎么解决?

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2023-02-28

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