车质网用户3259573提问：汽车交了5000订金，销售也没有跟我签合同，金融方案不通过，要求退定金，交付电话联系我说可以退款，随后又说销售不给退。前后口径不一致，打12315也不退。
律师回复：订金问题可以看购车时关于退订是如何说明的，这种情况可以到车质网反馈。
2023-03-13车质网用户3259481提问：你好，3月9号在4s店提的新车，3月12号发现app里居然有3年前400公里的行程记录，请问是怎么回事呢？
律师回复：可以咨询经销商或者厂家。
2023-03-13车质网用户3259463提问：律师你好。我是一家汽车经销商。一名营运车主，反馈车辆制动故障，拖车到售后，故障又消失，试车也没有发现问题。为了防止类似情况，我们也帮车主更换了制动系统的主要零部件，并且给予车主相应的补偿。车子目前将近6万公里，车主反馈，制动又出现故障，导致了人伤事故，一口咬定是车子刹车质量问题。车主并没有提供现场相关照片，我们售后担心车子到售后检查，依旧查不出偶发的制动故障。。为了保障车主和经销商的合法权益，您建议我怎么做？谢谢。
律师回复：对于可能因质量问题引发的索赔事故，如协商不成，通常都是通过诉讼程序解决，诉讼中也需通过司法鉴定才能查明相关情况（如缺陷、事故、损失、因果关系等），如确实是质量问题导致的事故，相关损失的索赔，通常是厂家承担最终责任，如经销商先承担了责任，可对车商进行追偿。
2023-03-12车质网用户3259420提问：2月28日在4s店预订更换正时皮带保养，3月6日正式更换完成，提车使用，第二天车辆报警EPC故障，继续使用，报警EPC和发动机故障，保养之前未有故障现象，更换完成后，就有两个故障。这该怎么维权，麻烦指点一下，感谢！
律师回复：可以先到保养店确认故障是否与保养有关系，如果是因为保养时维修导致可以和4S店协商处理。
2023-03-12车质网用户3258175提问：之前在比亚迪某经销商购车，在官方小程序下了订单，并支付了“订金”（意向金，非“定金”）。后因不满意经销商服务，想换经销商，于是提出退订单。经销商拖延一周后才退订金，于此同时仍未还没关闭订单，影响了我选择其他经销商购车（比亚迪订单系统限制一个人只能同时下一个订单，新订单必须关闭原订单）。这是否侵犯了我作为消费者的自主选择权，我是否可以主张经销商立刻停止侵害，关闭订单？
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2023-03-12
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