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投诉无门真没什么用提问:您好,22年九月26购买的别克GL6疫情期间封城八百公里出现故障,高怠速1100转无法下降,陆续进店维修无法解决,购买经销商处给予故障补助还有三次保养,因为经销商说厂家不给退换车,我也太累心了,就同意了,陆续发生变速箱故障,发动机故障,转向助力减弱,大灯无法关闭,发动机异响,油耗增高,反正没闲着一直跑4s店了,有视频,有拍照图片,有音频,厂家就是不看,期间进维修站不给工单,造成没有有力证据,别克很多店都不给工单,不知道这样的情况能不能退车,打官司胜率有吗,同一故障维修了无数次,但是没有工单,买车的经销商,说不能退车厂家不同意,给我了故障补助,因为跑了三个月说补助油费交通费,现在新的故障出现了,别的维修站找出来原因了,让我换机油试试,但是涉及到损坏颗粒捕捉器三元催化的问题,厂家现在就这么耗着,是不是有点乱哈,我也感觉乱,就是统一一下,毛病各式各样不同的,一直在修的路上,谢谢,希望得到帮助,现在没诚信的企业太多了,再次感谢

律师回复:如果出现问题,联系售后未能解决的话,您可以尝试通过车质网反馈问题。

2023-03-15

车质网用户3260483提问:2022年12月31日购买奔驰E350el,2023年3月10日出现发动机故障灯,显示冷却液过高,4S店检修,要求更换水泵,为什么新车要更换水泵

律师回复:如果出现问题,联系售后未能解决的话,您可以尝试通过车质网反馈问题。

2023-03-14

小粉虫提问:雪佛兰科鲁泽变速箱冲击顿挫,轻微打滑,四s店以前给修过换过件多次刷过程序,问题没解决,到现在一年多了问题依旧,他们以没有故障码为由,认为冲击顿挫打滑属于正常现象,不给解决,快过保了应该怎么办?

律师回复:如果出现问题,联系售后未能解决的话,您可以尝试通过车质网反馈问题。

2023-03-14

车质网用户3260194提问:2022年买的大众高尔夫8。3月14日提车。3月15日安全气囊指示灯故障亮起。3月21日维修。8月9号安全气囊指示灯故障亮。维修。9月7日安全气囊指示灯故障亮起。9月16号维修换安全带。11月5号安全气囊指示灯故障亮起。6号维修。查数据。11月13换电脑板。2023年3月12安全气囊指示灯故障亮起。请问这种情况同一地方故障五次。不停维修。可以退换车辆吗。谢谢

律师回复:三包期内因同一质量问题累计维修超过五次,或者因质量问题累计维修超过35天,可以要求按照三包条例退换车辆。您的这种情况可以联系售后进行协商处理。

2023-03-14

车质网用户3224462提问:如何起诉4s店!2022年12月13日车辆到4s店进行首保。保养结束后交车发现车辆的挡风玻璃车窗玻璃以及漆面出现大大小小十几处的划痕,当时店里用抛光机进行了抛光处理,漆面基本看不出来了,但是玻璃划痕依旧非常明显,4s店说只能送3回保养作为赔偿,然后我打了厂家400以及车质网进行了投诉!之后4s店工作人员说必须我撤销相关投诉才能给我进一步解决问题!直到满意!但是按照4s店的要求撤销相关投诉之后!他们就不管了!在此期间多次询问店里一直都是各种理由搪塞推脱!我想问一下如果我起诉这家4s店 应该如何操作 希望律师能在百忙中帮帮我,告诉我我应该怎么做!谢谢了

律师回复:如果需要诉讼的话,您可以联系当地的法务部门,例如律师所。

2023-03-14

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