车质网用户3267875提问:咨询下购买一辆新车,不到24小时发现油底壳渗油,是否可以退车或者换车?是否可以要求补偿?补偿金额一般多少?
律师回复:根据新三包法第二十二条规定:家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。
2023-03-30火柴人的爸爸提问:车子两年6个月了现在发动机出现异响4s以不进店保养为由不保修合法吗
律师回复:根据国家汽车三包的有关规定,4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责任,此情况建议与售后沟通处理。
2023-03-30车质网用户2980193提问:车辆多处问题厂家一直联系不上这种情况可以停贷吗
律师回复:汽车产品质量问题与车贷无关。这种情况下车贷需要继续偿还。
2023-03-30车质网用户3267657提问:新买的车没有一个月发动机质量问题可以换车吗
律师回复:三包期内因统一质量问题累计维修超过五次,或者因质量问题累计维修时间超过35天,可以要求退换车辆,具体情况可以联系经销商协商处理。
2023-03-30车质网用户3231185提问:你好,2022年5月11日提车,5月18日出现刹车无法踩下,无法换挡,车无法启动。与4s店联系,采用各种方法后,故障无法排除,持续十几分钟后故障自行排除。5月23日在乐清南虹再次出现故障,家人只好乘坐三轮车从乐清市金龙酒店附近到南虹。也与瑞安4s店联系。后故障也自行排除。5月24日到温州4s店检测,认为故障在空调控制器,要更换,但没现货,下(手写单)单要求厂家寄回控制器,7月10日左右再到温州4s店,没货,7月19日左右再次到温州,还是没货,期间多次发生无法启动故障,7月26日再到温州更换控制器,7月30日故障依旧。8月1日到瑞安再次检测无果,在厂家指导下拆卸主驾前方,检查连接系统,系统无恙。8月2日故障依旧。出故障后机车几分钟到十几分钟也会自行恢复正常。8月20日到,也在厂家指导下又拆卸了主驾前接插件,检查有没有因生锈引起的接触不良,故障依旧。连着拆3次,问题都无法解决,如果在行车过程中出现这问题,安全谁负责。对厂家的回复很不满意。2月18到乐清店更换刹车开关,2月22故障依旧,就是说厂家无法判断故障原因。到现在,车到4s检测20多天,至今无法检测故障原因。请问是不是制动问题
律师回复:如果存在的质量问题联系售后未能解决的话,可以通过车质网进行反馈问题。
2023-03-29
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