车质网用户3268590提问:我购买的22款奥迪a4l 40时尚版。行驶里程8000多公里。一开始4升5挡异响,去4s店检测,说是要换进口离合器。换了进口离合器3降2挡有异响,去4s店检查,用电脑调了调程序,还是3降2异响。4s店说正常,但是3挡降2挡确实异响,其他升档降档都没异响。可以要求维修,赔偿,退换车吗?
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2023-04-03车质网用户3261639提问:新车提车时发现厚尾门液压杆旁边导流槽有30公分长的地方几乎没有喷面漆厚尾门门槛有1厘米左右漆面鼓包左后门有几处漆面里面有渣滓是不是质量问题车
律师回复:可能需要进行第三方鉴定。
2023-04-02车质网用户3261639提问:投诉回复该投诉还没有进行到这一步是什么意思
律师回复:对于车辆投诉有什么疑问的话,可以致电车质网咨询服务热线:4006-12365-0
2023-04-02车质网用户3255612提问:你好,我于去年7.22日购买了一台豪沃TH7610马力自动挡牵引车,因为疫情一直没有运营,到11月份拉绿通去新疆,走到甘肃发现发动机温度低,动力不足,到最后限扭,给服务站打电话因为疫情没有人处理,给客服打电话也是出了新疆在处理,就这样一直到28号,在云南隧道正常行驶的情况下熄火,给客服打电话没有人接,在到后来去河北又是这种情况,服务站没有配件,一直到河北承德,换了一个尿素传感器,将就回到临汾服务站,放了一个月处理不了,一直放到今年3月份,服务站给厂家沟通去试车,结果走到安徽在我不知情的情况下从停车场吧车开走了,到现在给谁说谁都不管了,麻烦问问律师该怎么走程序。
律师回复:如涉及质量问题导致车辆不能使用,可能需通过司法程序与鉴定才能解决;对于您车辆被开走,是否存在车款纠纷?您也可报警试试。
2023-04-02车质网用户3268935提问:您好,我是2023年3月14日购买的理想L8。4月1日预约安装第三排防水盖,12:30车辆刚开进售后车间,中控屏显示“驱动系统异常”车辆无法进行任何操作。售后人员锁车休眠重启后正常,随即用的电脑查看数据,未发现异常。告知可能是系统误报,先正常开观察。当天下午18:30正常行驶等红灯起步时,又出现同样故障。随即联系售后,告知将车辆锁闭再开启,如果能行驶立即送往服务中心检测。4月2日检测后告知没有查到问题,但是保险起见,建议更换驱动电机总成。请问这种情况是否符合三包换车条件?至故障时总行驶里程790公里。谢谢!
律师回复:规定家用汽车自三包有效期起算之日起7日内,出现因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的,销售者应当按照消费者的选择予以免费换车或者退车;目前可能还是维修为主。
2023-04-02
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