车质网用户3268788提问:您好!我于2021年7月购买一辆车,行驶1万公里左右(时间2022年6月)变速箱出现问题后4s店维修了变速箱,维修后行驶不足1万公里(时间2023年3月)同样问题再次出现,4s店更换了变速箱总成,更换变速箱后车辆行驶不足500公里(时间2023年4月1日)同样的问题再次出现。现在车辆总里程22985km请问我这样的情况,是否符合退换车要求。
律师回复:三包期内因质量问题累计更换两次变速箱总成仍无法正常使用的,可以要求按照三包条例退换车辆。基本上可以要求退换车辆。
2023-04-02车质网用户3268570提问:比亚迪汉DMI,加3000RMB购蓝色,半年时间不到,B柱车漆开裂;投诉无果,处理无果;就在上个月刚发生加装的地盘装甲差点掉落,在当时给本人形式埋下了极大安全隐患,才相隔几周又有问题发生了;后续如果其它地方的车漆开裂,我该如何维权呢;
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2023-04-01车质网用户3268448提问:在2月18日发生交通事故,对方责任人,处于该交通事故的全责方,也对方保险公司交涉后,该车交与云南雅迪汽车销售服务有限公司进行维修,在也该4S店售后服务人员交涉后,签订了车辆维修协议,我按照该协议第三条交齐保险代办相关资料;该车于3月20日维修完毕,与4S店人员进行沟通并告知我于2023年3月20日提车,该4S店工作人员并没有给我提车,多次也该店工作人员进行交涉,该店人员4次告知我可以提车,并没有给我提车,多次用一些借口来敷衍客户,并于2023年3月31日提出要我交一万元保证金,才可以提车。我觉得侵犯了客户呢正常权益,而且服务态度极差,若大的4S店欺骗消费者。
律师回复:对于收您保证金的原因,您可先查明,如因保险公司未支付维修费用,从4S店的角度该要求也是合理的,但保证金应有收据,并应写清楚相关事宜与退回保证金的情况与时间点等信息。
2023-04-01车质网用户3268426提问:北汽新能源汽车购于17年12月份,三电系统质保为8年15万公里,目前暂未出保,车子于21由于快充易燃问题进行召回,但厂商通过限制电流来解决问题,用车体验极差,快充由1个小时变为2个甚至3个多小时。但是厂商不给解决问题,要么维持现状要么恢复召回前程序,需要风险自担。厂商不给维修或赔偿,厂商目前也不和我沟通,该如何维权?
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2023-04-01车质网用户3265824提问:起初本意是下一个意向金(1000)销售当时说没问题,后七绕八绕给我绕晕(第一次买车很多东西不懂才晕),忽悠着带去财务共缴定金12000元,不曾想销售跟其玩文字游戏(定/订)当时并不知情两字关系差距。现家里原因,要求退还,销售以无正当理由不退定金且有违约金。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,销售未尽到充分提示及说明义务,坑蒙拐骗,专业性不实,人品存疑,道德败坏,我当时并不知情违约责任,目前发生争议,本人可以依法主张相关的格式条款无效吗。
律师回复:定金是一个规范的法律概念,是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。定金指为保证合同的履行,消费者预先向家具销售者(卖方)交纳一定数额的钱款。合同上是 “ 定金 ” 的,依据《合同法》相关规定,一方违约时,双方有约定的按照约定执行;如果无约定,销售者违约时,“定金”双倍返还;消费者违约时,“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的 20% 。订金并非一个规范的法律概念,实际上它具有预付款的性质,是当事人的一种支付手段,并不具备担保性质。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款。
2023-03-30
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