车质网用户3284933提问:你好我是长城炮车主,此车一直为辽宁4S店保养,六万公里在4S更换喷油器,油轨,喷油器还有深度清洗各种进气道等,目前不到八万公里又出现发动机怠速黑烟问题,车坏在了河北唐山到那第一次告知我整车质保3年60000公里,修车需要自费,多放打听后发动机和变速箱质保4年100000万公里,又告知我发动机以前在辽宁因拆卸不当造成尾气黑烟问题还是不予保修,在4S店放了十几天打400不管用着急用车拖到修理厂进行检查车辆发现气门有问题,发动机拉缸,请问律师该怎么处理
律师回复:首先应查明车辆是否还在保修期内的问题,如在保修期内,可先要求4S解决,如其拒不解决,您可进行起诉,但您需先承担初步的举证责任,如怠速黑烟、发动机拉缸等保修范围之内的故障;如4S主张是因拆卸不当导致的,则4S需对此承担举证责任,通常诉讼中都需要鉴定,方能查明有关情况。
2023-05-05车质网用户3286300提问:您好。我4月28我买了一辆库存车,5月1号去验车的时候发现是一辆库存车,是22年7月份的,合同上是没有明确标准这是一辆库存车,销售也没有说过。车我现在没有开回家。还在4s店。我想问一下这个怎么处理
律师回复:从法律层面上来说不存在“库存车”的说法,只要车辆交付时不存在问题,那么就视为正常商品车。
2023-05-05车质网用户3276702提问:自2022年10月份提车以来,10月30日,3月4日,4月9日,5月4日共计四次在电源全部关闭的情况下无故启动不了,小电瓶要搭电才能启动,期间去过4s店检查一直查不出问题来。每次要开车二百多公里到店去检测,又一直解决不了问题。全新车故障这么多次,是否能让厂商赔偿或换新车。
律师回复:首先赔偿并没有强制规定,而换车的话,首先根据汽车三包法同一故障修理超过5次可换车,如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。根据您描述的问题及诉求建议与品牌经销商进行协商。
2023-05-05woohng提问:律师您好,我于去年9月买了标致直营车型标致408,当时承诺保价一年,没写进合同,但是网上现在还有大量的图片和视频为证。现在刚过半年,就是各种促销活动直降两万,显然违背了当时的保价承诺。现在的问题有:1、经销商开的发票都是按指导价开的,没有很直接的证据证明它降价了。2、经销商一口咬定是政府补贴,不属于降价。我们现在手上的证据有:1.之前保价的图片和他们现在促销的图片。2.网友提供的经过打码的合同,有经销商的盖章,上面清楚的写着政企补贴,各补一万。3.市场监督管理局给我们的回复录音,说是他们局里领导已经判定神龙厂家存在合同违约行为,但是各种原因没办法给我们做调解。 请问这种情况,我们可以集体起诉吗?胜算有多大?
律师回复:需先查明政府补贴是否确实存在与原广宣(如图片、视频等)的具体内容,才好进行判断;也可考虑向行政机关投诉,要求行政机关对虚假宣传行为进行查处(注,不是调解),再视行政机关的最终认定,再考虑是否有必要向对方提出索赔等。
2023-05-05车质网用户3285980提问:消费者不知情的情况下被销售拿手机签了电子合同,监控4S店说为盲区。请问合同是否合法?
律师回复:您需证明是销售未经您同意并擅自拿您的手机进行的签署,如证明不了,则视为您的签署,应有法律效力。
2023-05-05
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