车质网用户3286742提问：车门门边车漆脱落生锈怎么处理？
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2023-05-06车质网用户3282878提问：你好，我不是在4S店做的保养，质保期内保修吗？
律师回复：在外做保养需要提供在外保养的记录表。包括了更换的配件、维修的项目，发票。质检签字（保养合格证）。外面这个维修单位的“身份证”，即这个单位是具有国家承认的二类以上的维修企业证明。 因为要避免因社会修理店人为处理不当/使用非原装零件等引起车辆故障（例如密封件安装不当引起泄漏、添加劣质机油导致发动机故障等），又无法提供维修合同（托修单）、维修项目、质量检验单、竣工出厂合格证（副本）的，将无法享受质量担保。 因车主未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成车辆损坏（例如随意更改保养里程和保养时间间隔，易损件到了年限和里程数未及时更换等）的，将无法享受质量担保。
2023-05-06车质网用户3255767提问：我是一辆23款大众朗逸1.5自吸车辆，去年9日5日在福建泉州4S购买的，9日21日提车，12月24日发动机故障灯黄灯亮，因在外地4s店处理好，2月11日发动机故障灯又亮，在经销商4S店处理好，3月12日又亮起在经销商4S店处理好，4月27日又亮，在经销商4s店处理好，经检查检测是什么原因，没准信，也就不确定什么原因，在这种情况下怎么办，以后又亮怎么办，求帮助，是否可以要求退车。
律师回复：属于三包解决范围，4S应予以解决，目前情况下，应不满足退车条件。
2023-05-06车质网用户3284670提问：律师你好，我在苏州某厂家直营店买了辆新车，4月27号通知提车，28号中午到店后销售催着我先办理了贷款和付款，开票时对方内部有分歧拖了一个多小时才开出，然后帮我去打临牌，快到5点在等临牌时销售才告知我公司已经给这台车上过了交强险，帮我省钱了。我提出异议并要求提供该保单查看，销售拖到节后5号我到店才提供，我看到的信息是陕西某家汽车销售公司在2月初上的险。第二点是，该品牌在对外宣传和销售介绍时都说的5g车机信号，但在该店维修工的检测后确认只有4g信号，包括店里其他新车也是如此。请问该店或厂家的行为是否是欺诈？我能否要求对方退车或回购？
律师回复：保险有多种可行性，并不必然构成欺诈，但您可以此为线索再查查，重点是车辆是否有发生过真实的销售行为，如有，则有可能购车欺诈；对于4G信号，可先查明原因，如属于可以解决的范围内，且对方无过错，可通过三包解决，如不能解决，倾向于可要求退车，但是否属于虚假宣传或欺诈，需要看具体情况，如是否为同批车辆均属这种情况等。
2023-05-06车质网用户3220364提问：2022年10月24日提车，一个周发现大灯问题，后申请更换全新大灯，前前后后跑了五六次4s店，终于维修更换。一个月后车身异响，又前后跑了两次4s店。两个月后车辆出险故障显示转向助力失效，4s店告知需要刷程序，刷程序后，一周后又出现助力失效问题至今未解决，23年5月又出现中控突然黑屏。提车半年没有一个月用车是顺利的，请问这种情况能申请退车换车吗？
律师回复：目前来说还达不到退换车的标准，还是以维修为主。
2023-05-05
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