车质网用户3287408提问:21年1月8日提车,3月1日中奖。行驶中突然发动机异响,且随着油门加大声音也越大。此时行驶里程才2000多公里。到了当地4S工作人员告知发动机故障。23号车辆更换了发动机总成。22年八月初媳妇说车辆异响,因为更换过发动机总成我也担心出问题,陆续去4S店检查。维修人员均说正常,在第四次检查、维修人员告知变速箱故障。更换变矩器、驱动盘、驱动盘附件、轴环、凸缘螺栓。23年4月份行驶中车辆突然发出哗啦哗啦的声音,去4S店维修师傅检查说又出现了二次维修时相同故障。发动机,变速箱故障属于严重危及驾乘人员安全及第三方生命安全的故障。并再次出现故障符合三包退车政策。提出退车申请后经销商作为专业销售和维修4S经营者答复只是把两次维修配件目录给弄成电子版。把三包政策给复制。结果不满足退换车条件,建议客户维修处理。专家好,像这种情况到底符合三包退车标准吗?谢谢!
律师回复:汽车三包退换车,要在三包期内。一般三包期是2年或者5万公里内,如果是21年1月购车,应该已经出三包期。具体可以和经销商及厂家联系协商解决。
2023-05-15车质网用户3291919提问:本田22款奥德赛混动,新车购买60天2900公里出现“电力系统故障动力可能下降”“变速系统故障无法停车”,“12伏充电系统故障动力可能降低”,三个故障现需要更换PCU(动力控制单元)厂家与4S店均承认为质量问题是否满足换车条件?或者是否满足一赔三政策?如何索取赔偿?
律师回复:家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。质保期内出现质量问题可以到售后质保维修,赔偿方面应该只是协商处理。
2023-05-15车质网用户3291904提问:大众帕萨特低档位时会有咔咔响,和啰啰啰响,4S店说正常的齿轮间隙响,这种声音太大,不能接受,买车的时候试车也没有这个声音,他们销售也没有说车子有这个声音,正常他这个车子变速箱有这个这么大的声音,他们觉得正常是否要提前这个声音告知我,让我买车的时候明白,而别的车同样双离合,又没有这个声音。既然车商说这个声音他的变速箱有的,为什么不提前告知消费者,这个声音已经影响到车子的舒适性了,这个算是欺诈么。
律师回复:欺诈他是一方当事人故意告知对方虚假情况,或故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人做出错误的表示。应该构不成欺诈。
2023-05-15车质网用户3282065提问:2.0T高尔夫GTI油漆质量问题,2023年3月6日提车,买车后没有贴过膜和车衣,行驶4400公里正准备做首次保养。4月8日洗车后车左前门漆面鼓包破裂大面积脱落,脱落漆面就像贴了一层膜一样,厂家也承认是车漆质量问题。我怀疑是二次喷漆过,4S店只愿意补漆,我在车质网也投诉过、400也投诉过,就是没人搭理。我该怎样维权呢
律师回复:如果担心车辆存在二次喷漆的现象,可能是需要第三方鉴定了,或者与售后协商处理。
2023-05-14车质网用户3291508提问:新车长安CS55plus2022年2月22日购买,2022年5月28日首保未发现任何问题,2022年12月3日二保养发现发动机渗油,因4S店维修师傅不在一直拖延至2023年2月25日维修发动机油底壳,渗油问题一直依旧,经再次检查于2023年3月9日更换发动机缸垫(首次胎发动机)经行驶一月问题未得到解决依旧渗油,于2023年4月2日更换发动机总成(二次抬发动机)问题解决,经过一个月在行驶过程中发动机故障灯点亮检测结果发动机前氧传感器损坏,经2023年5月7日更换前氧传感器,问题任未解决依旧故障灯点亮,经过再次检测需要我更换发动机线束,请问我是否可以认为该4S店可以为我跟换新车?
律师回复:根据您描述的车辆情况首先根据汽车三包法同一故障修理超过5次可换车,如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。根据您描述的问题及诉求建议与品牌经销商进行协商。
2023-05-14
京公网安备:11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证(京)字第19695号
投诉服务热线:4006123650|违法和不良信息举报:010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载