车质网用户3346456提问：提车一周内发现车子异响，在4s店修了两次没修好，在交涉过程中，4s店员工透露车辆可能在成产过程中就有问题，现在我要求换车，厂家和4s店总是拿三包法搪塞。
律师回复：退换车需要在三包期内，符合三包法条件才达到退还标准，具体情况您可以参考三包法是否达到标准。
2023-08-12车质网用户3347046提问：厂家说明书没有说明充电开空调会有可能损坏空调压缩机，现在就因为已过保为由拒绝质保，这属于隐瞒消费者吗？
律师回复：正常出质保期后车辆出现问题后是车主自费维修。
2023-08-12车质网用户3307630提问：车辆异响明显，异响录音已发4s店，比亚迪4s店售后总监说听见都当听不见，无回应。
律师回复：这种情况可以到车质网登记反馈。
2023-08-11车质网用户3107626提问：老师您好，我于2023年7月27日购买的广汽丰田汉兰达380T尊贵版，2023年8月11日发现厂家网站关于车辆参数配置介绍里显示该款车型有HiCar/CarLife智能手机互联功能，但进入车辆后操作查找并未发现有此手机互联功能。后拨打广汽丰田厂家客服咨询，客服回复说我购买的车辆不带此功能，厂家宣传介绍里明明显示有，并未标注具体车辆配置以实际出厂为准，也未标注从什么时间开始所生产车辆有此功能。基于上面所描述，厂家是否属于虚假宣传呢？谢谢老师。
律师回复：车辆配置有所诧异，可以根据购买查询详细查询是否带此配置。
2023-08-11车质网用户3344169提问：新车12天半轴开裂，厂家来人检测说质量问题，这样可以退车吗？
律师回复：根据新三包法第二十三条规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。
2023-08-11
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