车质网用户3219805提问:交了订金不退
律师回复:这种情况可以到车质网登记反馈。
2023-11-06车质网用户3409898提问:新车一个星期出现严重质量问题,打方向严重异响,跑高速方向严重跑偏,严重影响安全驾驶,可以要去4s店换车吗?
律师回复:根据汽车三包法第二十三条,家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。第二十四条:家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换次数与其主要零部件的更换次数不重复计算。
2023-11-05车质网用户3404582提问:质保期间索赔维修过发动机缸垫漏水,一个月后接车累计行驶250公里后在高速上发动机涡轮增压损坏了,将车开去4S检查后发现机油是乳化的,但是厂家以过质保时间不给处理,检查说冷却系统没有漏水!
律师回复:这种情况需要确定故障原因,故障是否与之前维修存在关系,也可以到车质网登记反馈。
2023-11-05车质网用户3381595提问:咨询一下,质保期内车的喇叭偶尔不响,但是4s一直说再试试,来来回回六七次,都是同样的回答,一直到现在出保了,喇叭还是这个样子,我能要求免费给换新的吗?或者说,如果不给换的话我要怎么办,毕竟这是质保期内出的问题。
律师回复:正常车辆出质保期后厂家有权不予质保,这种情况可以到车质网登记反馈。
2023-11-05车质网用户2940930提问:我的车才买3个月就出现,转向偶尔没反应,转向有很大异响,可以达到退换车不?
律师回复:根据汽车三包法第二十三条,家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。第二十四条:家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换次数与其主要零部件的更换次数不重复计算。
2023-11-04
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