车质网用户3521825提问：15号去，结果一看，车子全是灰，我说看不出来啊，我问什么时间提车，说交了首付款，保险等，第二天（贷款放款后）就可以提车了，17号中午叫去提车，到那边，销售也没有告知，有划痕，我自已绕了一圈看到引擎盖，左侧门中间立柱有划痕，还有左侧门后部位也有划痕，结果把车开到后面维修部，用腊擦了擦看不出来，蒙蔽双眼（欺骗），还有大灯上方镀金条也有划痕，结果最后说不好处理，只有更换配件，还没提车，就要维修，我发现车子有问题，他们的服务态度极其不好，工作人员和我争吵，还有跟离谱的事，车子有划痕竟然说，自已处理。4S店欺诈销售行为，严重侵害消费者权益。时隔一天都没人联系我，我投诉了，他们联系我说，送两次保养，我拒绝。能否退车，麻烦律师帮忙分析一下，感谢。

车质网用户3513235提问：本人2021年10月9日购买的北京现代索纳塔十代汽车，当时宣传册宣传（当百度地图发布最新版本即可在线升级）至今百度地图已发布多个新版本，而车机上的百度地图停留在2018年版本无法升级，联系售后互相推诿，投诉12315让我走司法途径，4S店是否存在虚假宣传，这个符合退一赔三吗？

车质网用户3470552提问：我在2023年2月在广东奥迪4S店通过保险理赔方式更换了2021款奥迪A6L的右前大灯。但在2024年1月24日，当我在大理奥迪4S店进行保养检修时，发现左右两边大灯的灯光高度不一致。经过进一步检查，我发现广东奥迪4S店所更换的右侧大灯高度不可调节，存在假冒、不合格或残次品的可能性。我立即与广州4s售后部门沟通此事，并约定春节后回店处理。在2024年2月19日，我回到广东4S店进行检查，对方承认车灯存在质量问题。然而，他们惘顾发现故障在1月24日并同意春节后处理事实，以2月19日已过1年质保期为由，拒绝承担任何质保责任。现咨询律师，怎样认定灯的故障，并以此为依据要求对方换灯。

车质网用户3523661提问：4月8日提车，零跑c10，第三天车辆在正常行驶中就出现踩制动踏板不加速问题，联系4S店，说制动踏板有问题了，当天下过去给换了制动踏板，后第二天又出现相同问题，80迈左右行驶中，车又出现踩踏板不加速的问题，突然降速到30多迈，双闪自动打开，踩刹车动力又回来了，联系4s店说要留下检测，5天了没有回复，还在排查中，这种情况可以要求退车吗？

车质网用户3523535提问：辽宁省沈阳市2022年三月份购买北京现代悦动，一年多新车行驶12000公里洗车时发现副驾驶铭牌下方车漆裂纹，漆膜仪显示数值260多，去4s店协商不给赔偿，下一步应该怎么办？