车质网用户3551170提问：销售欺诈消费者，咨询的时候把价格算的低，定金交了以后，后面算的高出很多，要求退定金，不给退，请问应该怎么办？
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2024-06-20车质网用户3546597提问：凯迪拉克xt6，行驶12587公里，端午节假期间，在海三高速快车道突然提示燃油为0后熄火，后发生交通事故被追尾，带着老人小孩吓得瑟瑟发抖捡回三条命。汽车被拖车拖到4s店检测后，被认定为燃油模块故障导致熄火。 在网上查才知道燃油模块故障问题存在已久，为何汽车没有在未发生事故之前召回？并且我2024.5.1还去4s店做过保养，4s店却没更换燃油模块？完全是置人生命财产安全于不顾。 针对这种情况可以申请什么赔偿？
律师回复：此种赔偿可能需要与经销商或厂家协商，目前恐怕并无明确条例约束。
2024-06-20车质网用户3545595提问：你好，5月24日买的五菱新卡，不到一个月离合器出问题了，到6月3号直接不走了，保修3个月，售后来了，不保修，收费了。
律师回复：易损件保修期较短，不随整车质保，建议确认离合器单独保修期。
2024-06-20车质网用户3550344提问：6月15日下午三点左右从4s店将新车提走，6月17日早7:00，本人要上班打开车后，发现车辆无法启动，显示车辆系统故障及SRS系统故障，本人立即联系售后，9:00左右售后到达我家，对车辆进行维修，告知保险配电盒接触不实，（提车第二天就进行维修），11:10左右到达4S店后，维修人员更换了保险配电盒后，还是故障不断，告知我插口线松动，反复拆了安装后依旧出现故障，告知我要对车辆进行前端拆卸，更换线路，第二天又出现这个问题，事后我联系了12315，他们将问题反馈到相关部门，相关部门告知我只能修，我采取了相关部门建议6月18日，早9点前，我到达另一家4S店进行检测，依旧告知是配电保险盒及插口问题，帮我更换后，问题暂时消失，晚21:00左右，我开车回家行驶中，车辆开始显示各种故障，车辆转向系统故障请立即靠边停车，SRS系统故障，请检查车辆驻车系统，发动机启动失败，电池低动力受限等一系列故障，出现故障后我在路上不敢停车，不敢开太快，屏幕显示请检查驻车系统，并亮起多个故障灯，我要求更换或者退换车辆，4S店要求拒绝，我就想知道，车辆转向系统故障是不在三包法退换货范围之内么？
律师回复：在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： （一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的； （二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算； （三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的； 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过30日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过4次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。您车辆的情况需要先进行维修，如果维修情况达到退换条件可以提出申请。
2024-06-19车质网用户3548601提问：我购买了一辆重型半挂牵引车，挂车是山东锣响牌，购买十个月行驶16万公里，刹车系统是锣响重器盘杀，手机有摩擦片监测功能，刹车片磨没了手机摩擦片监测正常，存在安全隐患如何维权
律师回复：如果对于制动系统问题联系售后未得到处理的话，可以车质网进行反馈。
2024-06-17
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