车质网用户3549171提问:您好,我的车2017年白色别克英朗,从去年开始陆续发现右侧两个车门有漆面开裂现象,有部分区域漆面陆续脱落,能看见里面还有一层,看上去是一层很厚的腻子,而且整个车门迎着光能看见有明显发黄,我也咨询了修车的朋友,这种情况很有可能是运损修复的,短时间内看不出来,而左侧两个车门就很好,没有异常,用车的这几年没有发生过该部位的车损,请问这种情况怎么要求索赔,谢谢
律师回复:如果您这里质疑属于运损车的话,可能需要佐证相关证据,才能更大限度的沟通索赔,如果该情况通过售后未得到处理的话,可以尝试车质网进行反馈。
2024-06-17车质网用户3287071提问:您好!我想咨询一下。我在2022年11月份买了一辆比亚迪秦PLUSDMI。两年不到出现两次故障,车子无法启动。昨天是第二次故障无法启动。联系了当时的4S店过来救援,然后把车拉回去了。事后找了他们店里的售后总监。我要求退车,他说没有达到要求,我说换车,他也说也没有达到要求。我找他要协调要补偿,他说我敲诈。我想问问我该怎么维护我的权益,这车我不敢开了。不知道什么时候又会故障。
律师回复:如果车辆存在的质量问题,联系售后未得到处理的话,可以尝试车质网进行反馈。
2024-06-17车质网用户3549075提问:您好,我买的荣威imax8,4月27日买的。电瓶一直显示亏电,后来找4s店,回复是要检测。今天加完油车打不着火了。来测量也是有电。4s店回复是因为加了小油。但我买车没有任何人告知我,不能够加小油。
律师回复:如果车辆故障没有解决可以到售后再次检查维修,如果有什么其他要求可以联系销售店协商处理。
2024-06-16车质网用户3542765提问:五月24号我想问一下那时去买马自达CX-5,那时我微信聊好要版本了后来去4S店也说要那个版本,在店聊价格好价格了,那时有个销售那微信给了5000,有个写合同把版本写低了故意欺骗我没注意看签字了,我说版本不一样叫退钱不给后来硬要我多花多4000,,现在叫退钱老是发那个合同说不退定金,欺骗我把版本写低版本投诉厂家也不理销售说不退钱,回家想想给套路了。
律师回复:如果购车合同已经签字了,那么一般情况只能证明是认可合同订购车型。查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金,“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。
2024-06-16车质网用户3548494提问:我2024年3月26日在云南4s店购买了一辆A4allroad24款车型,车辆行驶10多天左右发现大角度低速不踩油门转弯底盘处发出咔咔咔咔异响并伴随车辆抖动。车辆出现问题第一次4月12日进4s店检查,前前后后20多天,4s店答复更换“全轮驱动离合器”能解决问题,我同意更换,但更换后故障情况未解决,店家售后告诉我不影响安全驾驶,让我正常用车,4S继续反馈厂家,中途多次联系我让我到店检查采集数据,2024年6月12日电话联系我让我再次到店检查采集数据,后车辆停在4s店,2024年6月14日,4s店反馈,要更换变速箱来看能否解决问题,4S店售后负责人也承认他们的装配工艺与原厂有一定差距,新车立马变大修车,我接受不了此方案,该怎么解决。
律师回复:车辆出现质量问题一般是以维修为主,如果对售后处理方案不认可,可以把车主的处理预期和维修店协商处理。
2024-06-15
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