车质网用户4099508提问:你好我今年6月30买的大众速腾超越版,刚提车15天就发现空调严重喷白色粉末,4s店及厂家只同意免费更换蒸发箱,拒不赔偿车主任何损失,提供15年空调质保,但是更换蒸发箱需要大拆中控,后期会造成异响及相关问题。请问律师该怎么办?
律师回复:此种补偿目前只能协商,并无明确条例约束,建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-08-17车质网用户4123218提问:你好,我2017年7月购买的楼兰混动,现在行驶了不到7万公里,变速箱更换了三次,最后一次是今年的6月份,现在又出现和以前一样的问题,我的车一直在4S店保养的,该如何维权,谢谢!
律师回复:建议确认车辆更换变速箱的单独保修期,一般来说自费或在厂家正规途径更换的零部件都会有单独保修期,也建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-08-17车质网用户4123464提问:7月25日本人在南昌多美汽车销售有限公司奇瑞新能源4S店缴纳7000元购车款项,商家出具收款收据,自始至终未签订正式购车买卖合同。后续双方针对贷款方案、综合购车费用等核心条款反复协商,无法达成一致,不能订立购车合同,且后来通过短视频还了解到,该车与销售之前介绍的激光雷达版本完全不一致,且激光雷达为本人考虑该车型主要原因,销售并未认真了解自己的产品,导致误导消费者,并非我个人单方面放弃购车。依据相关法律规定,因不可归责于当事人双方的事由,导致买卖合同未能订立,商家应当退还已交款项。现商家拒绝退款。
律师回复:车辆问题可以在车质网登记投诉。
2026-08-17车质网用户4123218提问:你好,我2017年7月买的楼兰混动,现在跑了不到7万公里,一直在4S店保养,变速箱更换三次,最后一次是2026年6月更换的,现在变速箱又出现和以前一样的问题,如何进行维权,谢谢!
律师回复:虽然整车三包已过,无法强制退换整车,但自费更换的变速箱总成享有单独维修质保,可优先向4S店和厂家申请免费检修更换变速箱总成,协商无果可通过车质网投诉维权。
2026-08-17车质网用户4123117提问:你好,我刚买的27款零跑C10汽车,才跑1870公里,在高速上行驶突然双闪自动打开,速度降速到40迈,现在车在售后,说是升级一个软件就好了,升级之后故障已然在,后面又说是二合一电源故障,需要从厂家发货换一个,这种情况可以换新车,或者退一赔三吗?
律师回复:你刚买的27款零跑C10仅行驶1870公里就出现高速自动双闪、限速40的严重故障,软件升级无效后判定为二合一电源核心部件故障,该情况在三包有效期内符合换新车的法定条件,但不属于商家欺诈销售,暂不满足退一赔三的适用要求。你可以留存好全部故障检测、维修工单凭证,向品牌官方正式提交换车申请,协商无果可通过车质网甚至法律诉讼进行维权。
2026-08-16
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