车质网用户3561575提问:提车时发现划痕,4S店说是厂家造成的。后来越想越对劲,问了厂家,厂家说不可能会出现划痕,新车让4S店联系我。我问其原因,4S店还是信口雌黄,说是厂家测试的时候搞的划痕,或者是他们擦车的时候搞的。我问其新车都有膜,为什么会出划痕?他说没有膜。我说,你去看看,新车都有膜。他们给出的处理方法是让我在网上买个内饰贴纸,他们给报销。我明确告知不接受,现在怀疑拿展车冒充新车出售给我,存在售消费欺诈行为。
律师回复:如果通过售后协商无果的话,可以尝试车质网进行反馈。
2024-07-17jiage提问:请问大灯有裂纹多次投诉400无果怎么办
律师回复:大灯相对来说属于易损件,质保期限比较短,如果协商无果的话,可以尝试车质网进行反馈。
2024-07-17车质网用户3563257提问:买了1辆陕汽轩德X9,一年后发现是一辆库存车,怎么办
律师回复:如果车辆交付的时候不存在问题,那么就属于正常商品车,库存车在法律层面上是没有定义的。
2024-07-17车质网用户3563149提问:买的新车第二天使用过程中,出现动力受限无法行驶,拖车拖到4s店后,今天我过去让他们检测没检查出问题,故障码消除后可以行驶,我走后行驶了十几分钟同样的问题又出现了,动力受限!无法行驶,又弄到4s店,我要求退车他们说达不到退车要求,无奈求助您
律师回复:根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,如果家用汽车产品在三包有效期内出现质量问题,消费者有权要求修理、更换或退货。具体到退车的条件,规定如下:严重安全性能故障:如果因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障。主要零部件更换:发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次后,仍不能正常使用的。同一主要零部件更换:发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次后,仍不能正常使用的。累计修理时间:因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。如果车辆购买两个多月内出现经常性的故障,并且符合上述退车条件,消费者可以要求退车。退车时,销售者应当按照规定赔偿消费者的损失,包括车辆登记费用、扣除相应折旧后的加装装饰费用以及相关服务费用。
2024-07-16车质网用户3562925提问:律师你好,我想咨询一下我的车子买了半年了,前几天发现后备箱盖下面打胶处油漆脱落,且有锈迹,到了4S店,说是给重新喷漆,重新喷漆后就不再是原厂漆了,请问我能申请补偿吗?
律师回复:车辆出现故障后一般是以维修为主,赔偿方面应该没有相关规定。如果对维修方案不认可,可以和厂家及4S店协商处理,或者到车质网登记反馈试一试。
2024-07-16
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