车质网用户3596865提问:你好,2024年8月25日买的福田火星7精英版,新车的时候出现方向盘抖动的问题,9月16号出现了转向失灵的问题,4S店说得换转向传动轴总成转向管柱带传动轴密封胶圈总成。这种情况可以申请退车吗?
律师回复:退换车需要车辆在三包期内,一般三包期是2年或者五万公里。1、7天退换车标准:家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。2、60天(或3000公里)退换车标准:家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的。4、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的。5、因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的,应该达到退换标准。
2024-09-20车质网用户3583678提问:您好,购买几天后降价5万,和我一样有几位车主,店里当时给填了诉求理由上报总部,但是一直没有解决,说店里只是打工的,总部不拒绝也没办法,在车质网投诉了几次,一直都没有接到厂家或者店里回访电话,我们几个车主想合理维权!
律师回复:车辆降价是一种正常的市场情况,可以查看购车时是否有签订保价协商,同时出现该情况建议联系购车4S店并进行协商。
2024-09-20车质网用户3599495提问:您好,我是宝马三系的车主,车子去年8月份提车,行驶了33000多公里,车子方向机损坏,导致汽车打方向受阻无助力,去本地4s店检测为方向机的插头进水腐蚀导致,请问汽车无水泡,此部件进水,不是汽车本身质量问题?4s店以人为原因、外力因素的理由拒绝质保!
律师回复:如果对售后处理方案不认可,可以联系厂家处理,或者寻求第三方检测机构的帮助正常属于质量问题。
2024-09-20车质网用户3599321提问:2023年11月29号购车,行驶1800公里就出现跑偏,来来回回跑了6-7次4S店了,修了7个月到现在一直都修不好。向厂家投诉好几次,也向12345投诉都没能给我处理,厂家和4S没有处理结果。车辆行驶跑偏是个很严谨的故障,严重会影响人身安全,厂家和4S店视安全而戏,我要求相关部门严肃处理,也给我个处理结果。
律师回复:如果售后一直无法解决问题,可以与厂家联系要求技术协助处理。
2024-09-19车质网用户3421838提问:23年7月份购买的广汽埃安新能源,24年2月份后相继出现多个问题:1,门把手发黄,2,车身有色差3,双闪行驶过程中自动打开。4,右后门不好关5空调吹出大量白色颗粒物。其中双闪检测过一次和换过一次配件后问题偶尔存在。门把手换过外壳后一个月又出现发黄问题。请问律师新车购买接连出现问题可以要求换车吗?售后也承认该车门把手和右后门都有这个问题,是不是存在销售欺诈的情况?能否要求假一赔三?
律师回复:车辆发生故障要求退换车,需要车辆在三包期内。根据新三包法第二十四条规定:当汽车出现以下情形时,消费者可以凭借购车发票、三包凭证申请退换车辆:1、因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性。2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的,应该达到退换车标准。如果要求退一赔三可以需要起诉处理,并且证明存在欺诈行为。
2024-09-19
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