w1891994提问：1，买车不到一年发动机就报废了。2，更换完发动机没几个月后处理系统DPF损坏，而且更换完新的第三又是同样的故障，而且连续修了4次仍然没有解决。3，驻车再生功能从买车日起一直不能用，而且维修过三次都没有解决。 这样的可以要求退车吗
律师回复：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： （一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的； （二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算； （三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，您可以联系经销商协商处理。
2024-09-23车质网用户3596351提问：8.29日提车只给我做了8.9日的检测，他们上汽要求新车交付前10天一定要做检测，并且车辆8.9日已经到店，却告知两周提车结果等到29号提车，现在车子出现问题需要拆车检测，我们要求拆车之前商量好在拆，厂家基本确定问题的地方是四轮驱动线路接口，和模块可能有问题如果小毛病我们接受维修，如果不是这两个问题，需要接着拆车检测的话我们要求退车，目前店里只同意前面两个小毛病维修补偿，但是不同意我们退车的要求，这个车子在他们店里20天内出现过4个故障码，并且提车当天还未提车也跳过偶发故障 检测报告里面有4条偶发故障是8.29号提车前的，这种情况该怎么办
律师回复：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： （一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的； （二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算； （三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，您可以联系经销商协商处理。
2024-09-21车质网用户3599692提问：我于2024年9月19日购买了2024艾瑞泽8智这款车。但在2024年9月20日，上午仅行驶十多分钟，车辆就显示变速箱过热，踩油门空转，变速箱完全无法工作，导致车辆无法前进后退，停在了路上十分危险，这严重威胁到，我以及家人的生命安全。奇瑞工作人员到现场后，检查一个小时左右也无法解决，只能叫拖车将车拖至修理厂。我刚买的新车就出现严重的质量问题，本人开的总里程不超过120公里，出现这样的问题我无法接受。重庆市万州区卓耀汽车销售有限公司以及云阳瑞祥汽车销售有限公司，给我的答复是，无法退车或者更换同款新车。2024年9月21号上午，修车师傅给我的答复是系统问题，没有给我现场检查车辆的任何有力证据，说是系统问题，表明今天车自己修好，给我加满油送回来，这样的问题车，我还敢开上路吗？修理师傅称刷了版本，正在试车，且回复故障已排除，要知道，这是买车还不到24小时就出现的变速箱重大问题，并非小毛病。就算现在修好了，我也实在不敢再开这辆车，不能拿自己和家人的生命冒险。我现在强烈要求退钱！能协商退钱或者换车吗？
律师回复：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： （一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的； （二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算； （三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，您可以联系经销商协商处理。
2024-09-21车质网用户3599029提问：我六月份买的奇瑞瑞虎8PRO，开了不到半个月后面说不好哪一次变速箱故障灯就亮了，4S店已经来解决一次了，过了一个月现在又出现了，4S店说和上一次的故障不一样，然后4S店说可以解决，我现在就是想知道我问他要一个这个故障灯的解决方案还有一个补偿方案，我应该如何去解决
律师回复：此种补偿目前来说还是以协商为主。
2024-09-20车质网用户3587364提问：半年的车底盘生锈可以换车吗
律师回复：还是以维修为主。
2024-09-20
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