车质网用户3599924提问：你好，二月份买的4S店的展车，试驾车，买的时候写的原版原漆，无事故，在九月份要做保养的时候发现，有重大事故记录，联系4s店。4s店让厂家私自删除了重大事故记录。说车辆没问题，上错记录了。
律师回复：这种情况很有可能需要对车辆进行第三方鉴定，判定是否存在事故维修，且维修情况是否与系统记录相吻合。
2024-09-24车质网用户3593294提问：厂家处理不了，厂家建议用其他途径维权
律师回复：通过您的描述如果使用存在质量或者服务方面的问题，联系售后未能处理的话，可以尝试车质网进行反馈。
2024-09-24车质网用户3601828提问：您好，2024年8月12日，我在东莞东城兴荣比亚迪店订交了5000元意向金，后来被销售按定金来签了合同，后来找他们退款，他们坚决不退，现在发信息也不回了，请问这个事怎么处理？
律师回复：意向金不属于定金或订金，严格的说它不是一个法律概念，能否要求退还需要看缴纳意向金时，对于退还条件是否有明确的书面约定。如果与经销商协商无法达成一致，可以尝试车质网进行反馈。
2024-09-24车质网用户3598447提问：您好。我是2019年7月购买的奇瑞EQ电动汽车，行驶7万多公里动力电池出现问题，售后一开始说给换电池整包，现在拖了接近四个月，还没有换，一直说这种电池厂家不生产了，没有全新的电池包，给换拆机下来的电池，请问是否可以要求厂家或者售后必须更换全新电池包。如厂家或者售后不给更换全新电池包，我能要求什么补偿吗？
律师回复：对于所谓的补偿在法律上并没有严格的规定，这种情况只能以协商为主。
2024-09-24车质网用户3590770提问：2024年6月19日买的捷途山海T2，到8月25日在离家500多公里的地方突然启动不了了，后来拖到4S店检修说是电束总成接口进水了，是产品质量问题，后来厂家换了电束总成，给我造成的各种损失一直不予处理，多次拨打400电话说只负责维修，其他的不管，现在车各种小问题不断，弄的很无语，我想问一下这种情况怎么处理
律师回复：如果涉及到的质量问题，联系售后未能处理的话，可以尝试车质网进行反馈，并说明自己合理性的诉求。
2024-09-24
京公网安备：11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证（京）字第19695号
投诉服务热线：4006123650|违法和不良信息举报：010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载
