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车质网用户3646203提问:旅行者跑了14000多公里变速箱漏油厂家不给换新的怎么办?

律师回复:具体是否更换总成要根据是否构成三包法更换总成的条例、维修难度、维修次数与维修价值界定,并不一定出现故障就可要求更换总成。

2024-12-14

车质网用户3606413提问:你好我的奇瑞艾瑞泽8门窗漏风4s店解决不了放他们那边修了20多天都没有修好现在他们直接消息都不回电话也不接厂家也是一直打马虎眼能退换车吗

律师回复:三包期内因质量问题累计维修时间超过30天,仍无法正常使用的,可以要求退换车辆,前提是要留有维修工单。

2024-12-13

车质网用户3639953提问:您好,丰田荣放6个月首保6000公里发动机异响: 2024.12.3首保换油后4S店维修人员发现发动机异响,拆发动机盖检查,未发现问题; 2024.12.54S店通知经与厂家沟通,需要拆解油底壳检查发动机缸内情况,车主提出新车不想维修发动机,提出更换发动机总成,4S店称须走完检查流程才能向厂家提出诉求。车主只得同意,并提出拆解后有问题需向厂家提出更换发动机。 2024.12.7询问4S店得知已拆解油底壳,称发现油底壳机油混有铁屑,应为发动机内部零部件磨损。并说厂家要求4S店继续拆解发动机缸体。车主随即拨打厂家400电话,要求更换发动机总成。 2024.12.9厂家回复电话了解情况,因是电话沟通,所记录事件发生为大概日期,并不十分准确。 2024.12.114S店回复电话,称厂家已与4S店沟通,仍要求4S店继续拆解维修发动机,不支持直接更换发动机总成。 厂家和4S店在明知大修会造成消费者财产损失的情况下,未从消费者角度考虑妥善解决问题,而是把质量问题造成的损失强加给消费者,让消费者花新车的钱买大修发动机的车。是否可以要求厂家和4S店更换发动机总成或退换车辆,保障消费者权益?

律师回复:目前来说可能还达不到退换车的标准,还是以维修为主。

2024-12-13

车质网用户3646280提问:订购捷豹XFL一辆,车辆已生产完毕,厂家现在不派车给4S店,导致车辆一直无法交付,该如何解决呢

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2024-12-12

车质网用户3646203提问:2023年12月19买的捷途旅行者2024年12月8号去做保养跟处理爆漆发现变速箱漏油厂家现在给的解决方案是更换油封漏油处打胶怎么办。

律师回复:可能还是以维修为主。

2024-12-12

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