车质网用户3668315提问：24年3月份买的长安unit2023款尊贵型，25年1月份发动机就因为质量问题坏了，4s店给出的答复是车辆延保一年可以协商，但是因为更换发动机造成的车辆贬值无法保障及补偿。我的诉求是不仅应该廷保，还应该对此次问题造成的车辆价值折损做一定补偿，而非消费者自身承担。我的诉求是否合理？
律师回复：此种补偿并无明确规定与条例约束，严格来说只能以协商为主。
2025-01-12车质网用户3668147提问：您好，我的车被追尾，在4S店4个多月还没有修理，需要换车壳，说是零跑公司没有配件，我是23年买的车，24年说没有配件了
律师回复：因为事故维修不在三包的政策范围内，所以配件的供应时间只能通过协商解决，如果您自行协商无果，可以在车质网登记投诉
2025-01-12车质网用户3666574提问：保修期内后尾灯没有碰撞保持出厂状态支持鉴定，里面有裂纹明显是质量问题，东风日产乘用车公司推卸责任百般抵赖，不给更换
律师回复：如果涉及到质量问题，联系售后未得到处理的话，可以尝试车质网进行反馈，我们会将您的问题反馈到厂家，等待厂家处理
2025-01-10车质网用户3287022提问：2024年12月28日新提腾势Z9GT插混，2025年1月5日上高速行驶1公里出现动力受限，车辆报警提示即将失去动力，危及驾乘人安全。后来拖车到4S店检测说有个模块烧坏。这种危及生命的故障太吓人，我要求退车。
律师回复：根据家用汽车三包规定，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里，以先到者为准），如果汽车修理时间累计超过30天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过4次，消费者可以换车。
2025-01-09车质网用户3664431提问：2020年5月份买的大众速腾于2023年12月发动机出现问题、给经销商打电话经销商说不予保修拒不处理然后自行修理、后回家才知道买车的时候经销商那里买了大众延保服务、保修延长至五年十伍万公里然后找经销商也是拒不处理可以让经销商承担修理费用吗
律师回复：通过您的描述不知道经销商拒绝索赔的理由是什么，如果已购买延保服务，该服务是有售后提供的话，那很大承担上只能售后处理。
2025-01-09
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