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车质网用户3760899提问:签了购车合同是一辆智驾版的车,交了 8000 定金,签合同之前口头答应说 4 月前交车应该没问题,第二天说厂家还没排产交不了车,我要求退定金,不肯退给我,然后沟通说从其他地方调一辆非智驾版的新车给我,我同意了,车调回来我验车的时候发现不是新车,里面的保护膜包括全车座垫的保护膜都撕掉了,而且前排后排很多脚印,看起来就是展台车,于是我们说验收不行,这个车不是新车我们不要,4s 店不肯,硬要我们买,我的诉求解除合同退定金

律师回复:可以要求退定金或者重新协定一个交付时间。

2025-03-25

车质网用户3746253提问:车辆因为质量问题,多次维修,可以要求厂家赔偿吗? 问题:23年7月,购买的长安unv,多次因为质量问题,返厂维修更换零件,4s店赔偿我的经济损失,被拒。经过:23年7月提车,10月车机故障,24年6月门把手故障,返厂更换门把手,11月变速箱故障,返厂更换变速箱阀体,25年2月遮阳帘电机架开胶,导致顶棚脱落,返厂更换天幕大顶总成。要求4S对我多次维修的燃油成本,过路费及车辆损失赔偿,被拒。4S店只愿补偿一次免费保养。

律师回复:补偿目前来说没有明确条例约束,但是如果因为质量问题导致的直接性经济损失则可以要求厂家负责。建议通过在车质网投诉的方式与协商。

2025-03-25

车质网用户3505154提问:您好我24年1月购买一汽大众探岳24年5月出现尾灯开裂分别于24年5.26.5月31.7月7日.7月8日在4s店索赔更换同一贯穿尾灯其中7.7日4s未记录开具维修工单(有微信对话记录证明)。7月8索赔更换后车灯有明显裂纹,当时的4s店拒绝处理,说不影响使用。多次协商无果后去了另外一家4s店联系了车灯供应行鉴定给出的说法是安装造成的,同意再次索赔更换。但我还没有去换灯。请问我这个情况不去第三方检测机构检测车灯能退换车吗?

律师回复:三包期内因同一质量问题累计维修超过四次仍无法正常使用的,可以向售车方提出退换车辆的申请。

2025-03-25

车质网用户3760808提问:2023款星途凌云,空调喷粉,索赔蒸发箱。维修过程需要2一7天,本人每日通勤距离几十公里,星途厂家拒绝提供代步车,交通补偿费,这种情况能要求厂家提供代步车或交通补偿费吗?

律师回复:家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的,按照约定的方式予以补偿。

2025-03-25

车质网用户3760639提问:新车不到90天发动机漏油能换车吗

律师回复:还是以维修为主。

2025-03-25

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