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车质网用户3763741提问:我在4s店购入新车跑400多公里,第18天车的变速箱故障,机电单元坏了,店里说给更换新的机电单元,我不同意,退换车他说不满足三包条件,但是这个属于车辆出厂问题,而且我买车时,并没有给我做PDI检测,我也没有看到这个检测报告,直接给我交付车辆了,现在车变速箱有问题,4s店是否有义务给我退换车?

律师回复:目前还是以维修为主。

2025-04-01

车质网用户3763495提问:律师好。请问我刚提的车,出店遇阳光后发现前挡风玻璃有严重的光畸变,前方动态视线扭曲,头晕恶心眼睛疼,严重影响驾驶安全。请问这个情况能换车吗?

律师回复:是否可以换车,可以参考三包法规定,根据家用汽车三包规定,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里,以先到者为准),如果汽车修理时间累计超过30天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次。建议您先联系授权经销商沟通。

2025-03-30

车质网用户3763141提问:定金不退,交定金时没签署任何有效合同

律师回复:请确定您交付的是哪种形式定(订)金,如果是订金,可以尝试向厂家申请或4S店申请退还订金,如厂家不处理可以在车质网登记投诉。

2025-03-30

车质网用户3762491提问:你好,律师!我想咨询一下,我本身征信没问题,工资按时发放,有交社保,然而车贷被银行拒了三次,现申请退订金5000元,有法可依吗?于3.16在浙江安吉零跑4s店下了订金前,4s店销售还承诺,贷款不过,包退的

律师回复:根据您描述的问题,首先查看合同有无不予退定的字样,其次联系下定的经销商进行协商或者联系品牌厂家。

2025-03-28

车质网用户3760237提问:2024年1月买的车,行驶总里程40000+公里,连续同样问题出现四次,有达到退换标准吗?高速上失速等是否可以索赔?

律师回复:家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。

2025-03-28

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