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车质网用户3747159提问:转向系统有异响,车时间才行驶了两万公里,可是过了质保期,这样情况下能要求厂家免费维修吗?

律师回复:一般情况下,车辆过了质保期,厂家没有义务提供免费维修。

2025-05-16

车质网用户3785694提问:新车两个月发现座椅底部焊点生锈,是否属于质量问题,能否退换

律师回复:您好!是否属于质量问题需要对实车进行检测,家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。

2025-05-15

车质网用户3651196提问:本人22年10月买的长安名下75plus,2025年5月出现缺机油拉缸,本人在4s店买的机油自己找人更换,现在厂家不管不问也不给更换发动机。想咨询一下

律师回复:您好!您在4S店购买了机油,但选择自行更换。这可能涉及到保养记录的问题。一般来说,4S店会根据保养记录来判断车辆是否在质保期内享受相应的质保服务。如果4S店没有您的保养记录,可能会影响他们对车辆故障的判断和质保服务的提供。您可以携带相关证据(如机油购买记录、保养记录、车辆故障照片等)与4S店和厂家进行再次沟通。明确表达您的诉求和理由,要求他们给出合理的解决方案。

2025-05-15

车质网用户3763292提问:您好,我想咨询下退换车会不会对购车者有影响,我去年7月买了比亚迪元plus,由于360影像频闪、无信号黑屏,不到一年,这个同一问题,维修了4次,一直没修好,已经达到退换车标准了,请问退换车具体是什么流程呢?会不会影响到我的首保、首辆车主权益、三包、车辆延保、充电桩延保、贴膜十年质保等,如果要是换车了,会不会带来一系列不良影响。

律师回复:如果车辆在首保前就进行了退换车,且退换车的原因并非是由于消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护车辆导致的,那么一般不会影响首保权益。在进行退换车操作时,消费者应及时与经销商和厂家沟通,了解各项权益的具体情况,并按照相关规定和要求办理手续,以最大程度地保障自己的合法权益。

2025-05-13

车质网用户3785049提问:4 s店以虚假宣传 报低价骗客户缴纳定金然后到店后不承诺之前的许诺 抬价态度恶劣 不给退钱 强买强卖

律师回复:您的车辆情况可以尝试车质网进行反馈。

2025-05-13

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