车质网用户3344026提问:你好,请问一下车辆因为质量问题维修在等等待配件的时间是否算维修时间呢?并且不影响使用的维修等待时间是否算入累计维修时间呢?
律师回复:车辆因为质量问题维修,等待配件的时间通常是算维修时间的。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,修理时间从消费者与修理者确定具体修理项目后,双方在修理者提供的修理单据上签字确认时间开始计算,包含诊断及等待配件时间,结束时间以修理者通知消费者车辆维修完成可以提车的时间为准。即使不足24小时也按一天计算。不过,有一些特殊情况所占用的时间不计入修理时间,比如需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车主线束等特殊零部件和动力蓄电池的运输时间,以及外出救援路途所占用的时间不计入规定的修理时间。另外,不影响使用的维修等待时间同样算入累计维修时间。只要是因产品质量问题在三包有效期内进行修理所占用的时间,都应累计计算,无论该维修是否影响车辆的正常使用。但如果是因事故、非正常使用、加装、改装等非车辆自身质量问题导致的修理时间,或者车辆正常保养、维护的时间,则不计入累计修理时间。
2025-05-08车质网用户3782434提问:比亚迪海鸥智驾版第三天自动泊车和遥控泊车不能用,能否主张换新车
律师回复:第三天即出现故障,建议先要求厂家彻底检测并免费维修,确认是否为偶发问题。若故障属于 “严重安全性能问题” 或主要零部件质量问题,且修理次数达标,可依法主张换车。
2025-05-08车质网用户3781418提问:别克昂科威燃油模块召回时间2019年9月五日后,我的模块出现故障在召回范围内,确不给换
律师回复:建议与4S店和厂家沟通,详细提供车辆的相关信息,如车架号、生产日期等,让他们再次确认车辆是否准确无误地被纳入召回系统。如果与4S店和厂家沟通后仍无法解决问题,可以向车质网投诉,维护自己的合法权益。
2025-05-07车质网用户3781417提问:您好,我这个车是大众探岳去年5月3号买的,今年5月4号,发动机灯亮起,到4s店没修,说换发动机电脑,这种情况能不能申请退车?
律师回复:仅根据目前发动机灯亮起且4S店说要换发动机电脑的情况,一般不能直接申请退车,建议您先让4S店更换发动机电脑,若后续因同一问题多次维修仍无法解决,或者出现了其他符合退车条件的情况,再依据相关规定主张自己的权益。
2025-05-06车质网用户3779570提问:你好,像我车子不是原装漆,怎么办
律师回复:如果是购买新车时,经销商未提前告知车辆存在非原装漆(如补漆、重新喷漆等情况),可能涉及消费欺诈或违约。可以要求经销商说明情况,提出赔偿方案,若协商无果,可向车质网投诉反馈。
2025-05-05
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