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车质网用户3447894提问:您好,买车不到2个月的时间,门边里面己经有锈的地方,应该怎么处理

律师回复:让正规4S店按照保修条例对车辆故障进行维修与排除。

2025-06-03

车质网用户3793769提问:我2年前在途虎平台购买了两条轮胎,现在发现磨损严重,并且反馈给途虎,经过他们技术人员初步判断认定有磨损异常的情况。我要求退货,途虎售后表示轮胎磨损跟很多情况相关,不能认定就是轮胎质量有问题,并且申请了20%补偿给我。我不认可并反馈了12315。他们又联系我,表示跟总部申请补偿40%给我,我依然坚持退货 我本人驾驶习惯优,刹车都踩的少。并且跑的都是城市道路和高速路,路况很好。再者就是我很注重安全,胎压监测显示有问题都是第一时间全部更换,胎压等也都长期保持在240-260pa 我想咨询一下,这个情况要怎么维权最有效果

律师回复:建议联系当地消费者协会与工商局。

2025-06-01

车质网用户3375138提问:行驶过程中车辆冒烟导致后排座椅被烧,服务店承认是质量问题,要求退一赔一可以吗

律师回复:目前可能无法实现退一赔一,如果车辆在保修期内,那么就对车辆的故障进行维修。如果还在三包期内可以达到三包退换车的标准则可以退换车辆,退一赔一恐怕无法得到法律支持。

2025-06-01

车质网用户3793401提问:21款锐程CC变速箱插头漏油质保期内一直在4S店做保养检查维修,插头漏油却一直没有告知,幸好车子有一年的延保期内更换变速箱油底壳并承诺不在出现类似情况。结果现在出了质保期和延保期再次发现渗油。厂家就以过了质保期为由不再免费维修。请问个人该如何维权解决问题

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-05-31

车质网用户3793378提问:你好,23款途昂X45000公里购车之后就有40码以下出现加油松油踩刹车出现顿挫和卡顿如何维权?

律师回复:您好!建议详细记录顿挫和卡顿发生的具体工况(如40码以下、加油/松油/踩刹车时),保留行车记录仪视频或手机拍摄的车辆异常表现。整理购车以来的保养记录、维修工单,重点标注与顿挫相关的检测项目及4S店反馈结果。携带故障证据向4S店售后部门提交书面投诉函,明确要求修复故障或更换问题部件,并注明若协商未果将进一步维权。如果问题未解决,可以在车质网上投诉。

2025-05-31

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