车质网用户3793969提问:车辆买了不到两年出现轮胎静音棉脱落,行驶抖动,方向盘异响,发动机漏油,车门把手无法弹出,摄像头模糊。并且手中有4s店损坏顾客车辆隐瞒不告知的事实证据可以要求退换车辆吗
律师回复:您好!家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。
2025-06-05车质网用户3795234提问:4S店销售没有在签订合同前明确告知了 贷款总成本(如利息、手续费等)若未告知,可能构成“隐瞒重要信息”,影响合同公平性。说好的价格为13.5结果是需要给14.5w存在避重就轻隐瞒的行为。要求退钱共计:5000元。
律师回复:您好!若4S店在签订合同前未明确告知贷款总成本(包括利息、手续费等),导致消费者实际支付金额超出预期,可能构成“隐瞒重要信息”或“未履行告知义务”,消费者有权要求退还多收取的费用。
2025-06-04车质网用户3794444提问:2024年12月8日购车,在2025年3月17日发现主副驾驶车窗漏风。总共维修和更换车窗导槽5次,到现在车窗漏风问题还是没有得到解决。请问像这种问题能不能得到国家汽车三包法符不符合退换车条件。谢谢!
律师回复:三包期内因同一质量问题累计维修超过四次,仍无法正常使用的,则可以要求退换车辆。
2025-06-04车质网用户3794391提问:请问4s店不退意向金 起诉有用吗 一千元 没有发票 没有合同
律师回复:可以先通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2025-06-03车质网用户3794516提问:车辆在质保期内变速箱出现问题怎么索赔
律师回复:以维修为主,补偿目前并无明确条例约束,只能协商。
2025-06-03
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