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随舟提问:您好,2024年4月购买长安汽车,2025年6月在另外一家4S店发现4S店的系统信息为2月已销售,且姓名和电话号码均不是本人,但是绿本是本人的。质保少了两个月(销售说是可能是虚假出库车辆)。这种情况怎么怎么维护车主权益?

律师回复:通常车辆保修参考条件就是行驶公里或购车发票开具的购车时间,两者之间是以先到为准,此类情况如果联系销售商未能处理的话,可以通过车质网进行反馈,并表达出自己合理的诉求,车质网会跟进反馈问题。

2025-06-16

车质网用户3625644提问:比亚迪减震异响,车门控制面板异响。

律师回复:车辆异响问题在质保期内非人员原因导致的问题,可以向厂家或4S店申请免费维修。如果超出质保或厂家不予受理,可以在车质网上登记投诉。

2025-06-15

车质网用户3796736提问:订车的时候说了要3个月内的新车,结果提车的确是已经生产半年的,提车第一天电驱系统过温故障了。

律师回复:您好!首先,与经销商进行坦诚的沟通,明确表达您的诉求和不满。要求经销商给出合理的解决方案,并尽快落实。在沟通过程中,务必保留好所有相关证据,如购车合同、车辆生产日期证明、故障维修记录等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。也可以在车质网上反馈此问题。

2025-06-15

车质网用户3797094提问:新车购买不到20天就出现严重异响,已经维修了三次了,第一次和第二次去的4S店售后维修的,两次维修都是他们根据经验判断说是什么应力没释放,首先是把螺丝松了重新紧固,然后没起到任何作用,异响位置在后轮的减震包区域,然后维修师傅就说要拿锤子敲打车辆内部钣金,维修过程中对钣金造成了凹陷,两次都重新拆装和敲打钣金,都没有解决问题,现在已经是第三次维修,这次是厂家的技术人员下来维修的,说还是没有安装好车辆,对车辆又进行拆装重新紧固,依旧没有解决问题,前前后后已经维修了三次,车辆是2025年5月22日提的,整车里程还不到一千公里,车型为日产14代轩逸23款悦享版,这种可以要求退换车吗

律师回复:您可以参考《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货。

2025-06-13

车质网用户3798760提问:车身问题造成吃胎,轮胎过了质保期不维护。

律师回复:像这种情况,您可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-06-13

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