车质网用户3802270提问:你好,请问,比亚迪秦l汽车车内低音噪声大,避震器异响,避震器回弹声音应该是异常的,首保内要求检测,厂家应该做什么检测,出什么报告?我现在首保做过了,当时首保有提出异响问题,然后当时是雨天,他们说天气不好,建议天气好再让师傅跟车凭经验听,我说应该上仪器检测,他说没有。持续低音噪声,难受的很
律师回复:可能需要找第三方检测机构进行检测,最好能出具有法律效益的检测报告。
2025-06-19车质网用户3802046提问:我6号在比亚迪哈尔滨路4S店买的车,是比亚迪秦PLUS我去之前就说明我要报废车,想领取国补,我还把我的行驶证,我媳妇的身份证都给他了,他也照相了但没和我说明领取国补厂补需要新车旧车是同一个人,现在车上完牌子了,发现不能领取,店里说我自己想办法,不给我处理,我觉得不合理。
律师回复:这种情况4S店可能没有尽到事前提醒的义务,但是一般来说确实是需要新老车主为同一人的。
2025-06-19车质网用户3800626提问:你好,23年9月购买长安汽车一辆,提车当天4s店高价诱导签订五年质保合同,实际权益只有两年,期间用基础质保三年(后了解这三年是厂家赠送)加延保两年是五年的说辞来误导消费者,损害了消费者权益,合同中单独列明的5年保修应是一个独立完整的承诺,不应包含其他所谓“赠送”期限。4s店不退款怎么办,还以合同已生效为由拒绝,本身就是对方不履行条约还要我去遵守,这涉嫌欺诈吗,该怎么维护自己的权益,厂家已经沟通了三天,只当了一个中间人传话的角色。
律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2025-06-18车质网用户3801886提问:您好,新车第一天发动机故障灯亮了,打电话给4S店说让立即拖车回4S店,后来检查说是节温器(热量管理模块)的问题,但并没有给检测报告,现在想要求退换车,但4S店说不符合三包,只想给修车和延保,之前答应修车写保证书现在也不愿意签,请问这个种情况该怎么办?
律师回复:您可以参考《家用汽车产品修理更换退货责任规定》: 第二十条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。修理者应当免费更换。 第二十一条 家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的,按照约定的方式予以补偿。 第二十二条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。 第二十三条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。 第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货: (一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的; (三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的; (四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。 发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换次数与其主要零部件的更换次数不重复计算。
2025-06-18车质网用户3801360提问:律师您好,我想咨询一下我买的新能源汽车因厂家出厂的时候存在质量问题,4S店这边的维修人员也亲口承认了是质量问题,导致我的车成为了泡水车,现在4S店这边只愿意免费跟我维修好,我肯定是不同意的,因为我的经济已经受到了损失,这个问题不是我人为照成的,不该由消费者来买单吧,现在4S店的人一直都不正面处理问题一直拖,我们这边有什么办法吗?
律师回复:由于不清楚您所说的质量问题与泡水车有无直接关联性,如果此类情况联系销售商未能处理的话,可以通过车质网进行反馈,并表达出自己合理的诉求,车质网会协助您将问题反馈厂家进行处理。
2025-06-18
京公网安备:11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证(京)字第19695号
投诉服务热线:4006123650|违法和不良信息举报:010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载