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车质网用户3793802提问:我在大众购买车时厂家赠送的3年无忧保养以及2000现金抵用券销售自己核销并未告知我有这些后面提车后才知道是否可以追回

律师回复:您好!您所反馈的这种情况,建议您尽快在车质网投诉,车质网会尽快帮您向厂家反馈,等待厂家处理。

2025-06-20

车质网用户3796448提问:您好,我在车质网进行的投诉但我对投诉结果不满意,4s店的意思是不接受就不处理,相当于强制接受,现在又不停发消息要求我撤诉,我怎么处理比较合适

律师回复:您好!如果没有达成最终的解决方案,处理后故障依然存在,或是厂家根本没有与您联系,建议您在上一宗有效投诉的基础上,7天后再次进行投诉,车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。

2025-06-19

车质网用户3802504提问:你好律师,我是丰田荣放混动车子,2024.2买的,半年左右发现,机油乳化,机油增多,4S店让我去联系丰田公司,丰田公司客服让我联系4S店,现在他们谁也不解决问题,现在打电话,丰田公司都不回复了。请问现在我怎么办,感谢回复!

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2025-06-19

车质网用户3802489提问:销售买之前答应给我1月份的车(有完整微信聊天记录),然后我当天3月20就交定金给他了,后面4月21去提的车,主要是熟人介绍,比较相信他,就没有看车子的生产日期,后面5月24日,自己洗车才发现车子是2024年12月生产的,我打电话问他,他一开始解释说车子是12月生产的,但是1月份才到店,所以算1月份的车,我说铭牌上面清楚标注的2024年12月生产的车,跟你到店时间有什么关系,然后他承认是他跟我解释清楚,问我想要什么补偿,我说要么退车,要么换车,要么补偿一套科曼的氮气减震,他说不行,弄不了,所以就没有协商成功,后面他们店里联系我,说最多可以补偿2000块钱,我说24年的车和25的车差价都不止2000块,后面他们就没有再联系我了,电话也没打通。

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2025-06-19

车质网用户3802345提问:您好,新车提车后智能驾驶一直不可用,第2天后台查询数据是左前激光雷达故障,第4天到店检查发现激光雷达和线束接头处有生锈,要求退换,但售后说不符合三包,请问怎么办?

律师回复:目前确实还达不到退换车的标准,以维修为主。

2025-06-19

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