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车质网用户3814469提问:本人于2019年10月10日购买比亚迪唐dm车辆,已经超过三包法期限,但仍在厂家保修期内,车辆车窗升降失灵问题经超过3次维修,累计超过40天,依旧没能修复,我想咨询还能否退车,或者让厂家提供延长两年整车质保。

律师回复:您好!根据汽车三包政策,退换车通常需在三包有效期内(一般为2年或5万公里,以先到者为准)满足特定条件。您的车辆购买于2019年10月10日,已超过三包期限,因此无法直接依据三包政策要求退车。您可以向比亚迪厂家提出延长整车质保的请求,说明车辆车窗升降失灵问题经多次维修仍未解决,且已累计超过40天,严重影响您的正常使用。

2025-07-23

车质网用户3821824提问:事故维修4S店换的零配件给不出零配件的来源怎么办呢?

律师回复:您好!若事故维修中4S店无法提供零配件来源,可要求4S店提供维修清单、旧件回收记录、配件进货凭证(如发票、物流单号)等书面材料。对更换的配件进行拍照/录像,记录配件外观、包装、编号等信息。若怀疑配件非原厂,可要求4S店提供配件的防伪标识、原厂编码或供应商官网查询方式。

2025-07-23

车质网用户3796348提问:2024年春季车辆发生碰撞A柱没修好具体情况A柱钣金不平喷漆有遗漏(4s店不做检查就将未修好的车辆交付,同时为出具维修合格竣工证)2025年5月份车辆送去重新修复A柱,五月末通知车辆修复好可以取车。六月初去取车发现A柱依然没修好,具体表现钣金不平,喷漆没喷好有砂石点(照比2024年修复的更差)。当时就与售后经理沟通,售后经理还在推诿扯皮。本人向售后经理指出未修复好的地方,售后经理给的说法是光线不好没认真检查(作为车主一眼就能看出没修复好,售后经理作为专业人士怎么能真么不负责任?同时修理人员修没修好不知情么?就这样把车交付?)。关于此问题截止目前本人多次向一汽大众总部投诉,至今4s店无人与我沟通处理问题。车辆修复好4s店不做检查么?连续两次修不好并将未修好车辆交付?两次均为出具维修合格竣工证!一汽大众总部没做到监管(多次向总部投诉4s店不处理问题,至今4s店依旧没人和我处理问题)。

律师回复:根据《汽车维修业管理办法》第15条,维修企业需对维修质量承担保证责任,且交付车辆前必须进行质量检验。4S店两次未修复A柱并交付,构成根本违约。《消费者权益保护法》第23条赋予消费者7日内的瑕疵举证责任倒置权,但您已过质保期,需自行证明维修质量问题(建议通过第三方检测报告佐证)。

2025-07-22

车质网用户3821824提问:4s店说维修换的件是原厂新件,怀疑用的是翻新旧件,让他们提供零件采购清单和采购发票不提供怎么办呢?

律师回复:4S店拒绝提供维修清单/采购凭证是违规行为,用户可通过“沟通-投诉-鉴定-起诉”逐步维权,重点是保留证据和引用法律依据。若怀疑配件是翻新件,第三方鉴定是关键环节,可直接证明4S店的欺诈行为。

2025-07-22

车质网用户3070529提问:质保内鼓风机出现异响更换过后一年三个月又开始异响怎么处理

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-07-21

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