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车质网用户3855734提问:在吉利4S店买完车销售给推销延长保 说能换很多东西 也没给我说什么免赔条款比如保养什么之类的必须在店里做 我现在想退可以吗

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-08-26

车质网用户3854171提问:21款奇瑞瑞虎8plus,买了第二年车出现问题亮故障灯,然后售后索赔了个新的刹车制动泵,开了不到两年这个刹车制动泵又坏了,说不能维修只能更换,3年坏两个这个东西合理吗,说新车质保三年,第一个免费索赔更换的,第二次这个得自己花钱修理,因为已经出保了,刚出保6个月,3年我只开了2万公里,这个刹车制动泵,这么频繁的坏正常吗,难道一会,一年半载的坏了就得车主自己承担吗,车才多少钱,多换两年够买个车的了,严重怀疑奇瑞的质量问题。

律师回复:您所说的这一问题,可以到车质网进行投诉反馈。

2025-08-26

车质网用户3855167提问:请问车辆保修期间,4s店有义务提供代步车吗?

律师回复:家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的,按照约定的方式予以补偿。

2025-08-25

车质网用户3846600提问:2019年款大众探岳330两驱豪华版,目前行驶了59000多公里,系统报了故障码变速箱紧急运行模式。4s店通报了厂家维修方案为优惠索赔更换变速箱传感器,自己承担工时费,但是2024年厂家是给予免费更换tcu的。本人查询到行业标准QC/T1056-2017号文件中变速箱测试应符合16万当量公里,换挡不应出现脱档换挡不成功的情况。目前诉求是要求更换变速箱tcu,厂家不认可,不认为是设计缺陷。厂家的目前做法是否合理?

律师回复:超出保修期,厂家有权拒绝免费维修,还是以协商为主。

2025-08-25

车质网用户3854910提问:律师您好! 我的2022款捷达V3自动悦享版,买来半年左右的时间、发动机故障灯就一直亮 2023去4s几次都说查不出原因 当时那个售后就说你们先开,如果后面确实有问题就给换, 因为平时用车少,直到现在2025年8月。发动机故障灯都一直亮,现在4s店给我说是节气门脏的原因。我说我可以清洗,我说要是洗了以后这个灯还亮呢,他说又查其他原因[捂脸]意思4s店他们自己都不认可自己的技术。 我说那买回来才半年的时候给你们反馈后来了几次,怎么一直查不出原因呢? 然后现在就是推来推去的一直没有得到处理。每次一反馈就是叫我开过去,我说那你给我报销油费和误工费我就开过去,4s售后不同意 我现在的诉求就是把发动机故障灯亮这个问题给我处理好,他们这种服务太度,没有协商好之前我能去清洗节气门吗? 律师们,帮我看看,谢谢您们!

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-08-25

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