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车质网用户3838857提问:车辆更换变速箱后动力不足,4S店查不出什么问题,可以提出退换车吗?

律师回复:车辆退换需要符合三包法,您可以根据车辆问题对应三包法条款对应是否符合退还标准。

2025-08-22

车质网用户3849793提问:我新买的乐道L90,提车当天回家发现车顶皮子有个破洞,我找店里他们说我签字了就不管了,最多给我5000积分和400块人民币,我当时非常气愤投诉了12315,去店里闹过,警察来过他们负责人承认那是旧伤,我要求退车,他们不行换车也不行,就给积分和换车顶,我不接受新车换顶,我想问下我去法院起诉可以要求换车吗?对企业处罚公开道歉。

律师回复:车辆退换需要符合三包法,您可以根据车辆问题对应三包法条款对应是否符合退还标准。

2025-08-22

车质网用户3618608提问:请问下我在4s店购买了出行无忧车辆服务函,类似保险一样,我后面去补漆的时候店里告诉我后视镜、门槛都不在维修范围内,但是购买的时候并没有看到服务函上有说明。当时承诺的送12次精洗车,结果也变成了机洗。这种属不属于欺诈消费呢?我能要求退钱吗?

律师回复:可以在车质网上登记投诉,反馈厂家处理。

2025-08-21

车质网用户3849339提问:您好!汽车有质量问题去4S店回复外界因素拒绝售后4S店只是肉眼看了一下手机拍几张照片这个检测方法和外界因素理由符合规定吗还有就是如果4S店如果拒绝售后需要给我书面报告回执吗

律师回复:如果对4S店的鉴定结果有争议,可以通过第三方技术鉴定的方式寻求结论。

2025-08-21

车质网用户3814054提问:律师您好,我在24年11月购买一台极氪7X,提车10天开始出现问题,到现在提车大半年十几个问题反复出现几十次,平均每个月都有几次,如无法启动,黑屏,蓝牙无法连接,摄像头断开,门把手拉不开等等问题,都需要重启或等待几天恢复正常,中间一直投诉,极氪各种检测,诊断都无法修复,一直让等待OTA软件更新解决,拖到上周四极氪工厂派人来我当地售后检查给出修复方案,方案是给我更换车机,抬头显示,及几个门把手,还有些软件问题继续等6.5修复,沟通下来售后表示换车机及抬头显示不需要拆卸仪表台,简单挪下扶手箱及抬显就可以更换,我认为对车子没什么破坏,且售后答应对我进行一定的补偿,就同意了这个维修方案,到周六去看车发现他们把车子仪表台,方向盘等等都拆了下来,我看了车子被拆成这样表示接受不了,想问下律师像我这种情况,一是因为软件问题坏了很多次,但是没有维修,因为前期说修不了只能等待更新解决,二是极氪没有经过我的同意,就私自对我的车子进行很大的拆卸,是否能够达到退换车的标准,谢谢

律师回复:可以查询保修保养手册三包条款确认是否达到换车标准,或者在车质网上投诉,反馈厂家处理。

2025-08-20

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