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车质网用户3857744提问:律师你好,我在21年8月买车,销售说5年15万公里质保,没有告知有2年是延保,导致不知道延保条款,4s也没有告知不在4s保养不给质保,导致今年8月份车出问题4s以不在4s保养为由拒保了。

律师回复:保存所有与销售的聊天记录、通话录音等,重点标注对方承诺“5年15万公里质保”但未提及延保条件及保养限制的内容。此类证据可证明销售未尽告知义务。

2025-08-30

车质网用户3858064提问:你好,我想问一下,买车的时候销售只告诉我5年15万公里质保,没有告诉延保,(这个有跟销售聊天的记录作为证据)导致不清楚延保这个问题,也没告诉不在4s保养不给质保,出了问题4s拒保,已经在车质网投诉,先前沟通无果,而且买车也没合同,问了告诉我给我问销售部,没信,我去了销售给我下载了个软件也没查到,我这种应该怎么维权,

律师回复:保存所有与销售的聊天记录、通话录音等,重点标注对方承诺“5年15万公里质保”但未提及延保条件及保养限制的内容。此类证据可证明销售未尽告知义务。

2025-08-30

车质网用户3856458提问:律师您好,我于2022年6月购车,在质保期内,多次发生车辆熄火打不着火的情况,每次都检查出是小问题,但是过不了几个月,相同的情况在次发生,怀疑车辆有质量问题,现在车辆已过质保期,想问下该怎么解决。

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-08-27

车质网用户3848731提问:4月份我在湖南长沙购买了福田欧曼汽车,事后发现该车实际出厂日期为2025年1月26日,4月购买车后,他们把铭牌合格证所有的手续篡改成4月14日,车上有环保清单,他们服务站后台全部显示车辆是1月26日生产。

律师回复:这种情况可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-08-27

车质网用户3853780提问:你好,我想问下,交一万元定金,没有签合同,这个定金能要的回来吗?厂家跟4s店的统一说法是不退。

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-08-27

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