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车质网用户3881752提问:吉利4s店订车交了5000元定金过后发现贷款利息比之前谈好的高还有贷款返点也比之前低交完订金签完合同后面我慢慢算才知道期间销售也没有告知合同上面写的拒接口头承诺以合同为准请问这个可以退吗能退的几率有多少4s店的目前不给退

律师回复:依据《民法典》相关规定,定金能否退还的核心是责任方认定。若能拿出微信聊天记录、通话录音、现场沟通录像等证据,证明销售当初确实承诺过更低的贷款利息和更高的贷款返点,那么4S店实际执行的标准与承诺不符,就构成了违约或欺诈。即便合同写着拒接口头承诺,您也可主张销售的虚假承诺让您在违背真实意思的情况下签了合同,依据《民法典》第一百四十八条要求撤销合同并返还定金。

2025-11-05

车质网用户3901017提问:我大定的智界r7尚未提车,现在车降价了,我该怎么办,能要求退定金吗。

律师回复:大定智界R7未提车遇降价,仅以降价为由直接要求退定金,通常很难实现,但可优先协商按降价后价格提车,或在满足特定条件时争取退定金。

2025-11-05

车质网用户3900968提问:我们的车发生了交通事故,现在4s店不愿意接收车子进行维修和定损。说是修理的费用很高不赚钱,如果要去4s店定全损,要收1万块钱。请问4s店可以不接收我的车子吗?这个收费是合理的吗?这个钱可以要求保险公司出吗? 保险公司一句4s店不收就把我打发了,说是合作的维修厂可以修理,且催促定损,不修理就让我们自己把车拖走。这合理吗,我该如何要求保险公司有所作为。

律师回复:4S店有权拒绝接收您的车辆。4S店和车主之间属于民事服务合同关系,需双方自愿达成合作意向,法律上并无强制4S店必须承接维修业务的规定。它以维修不赚钱为由拒收,虽不符合行业服务精神,但从法律层面看并不违法。保险公司的做法不合理。依据《消费者权益保护法》,作为车主享有自主选择维修机构的权利,保险公司不能以4S店不收为由敷衍您,更无权强制要求您去其合作维修厂修理,也不能单方面催促您拖走车辆而不履行定损理赔义务。明确告知保险公司,您有权选择4S店维修,若其合作的4S店拒收,可要求保险公司协调其他同品牌4S店承接业务,而不是直接将您推至合作维修厂。

2025-11-05

车质网用户3735399提问:我购买的2024款比亚迪宋por,不到一年轮毂自然氧化,不是人为因素,比亚迪三包守则里我看了,轮毂保一年,厂家多次以非轮毂本身质量原因拒保,铝合金轮毂怎样才能三包呢?轮毂除了自然氧化,就不可能再出现其他问题,人为撞毁那是肯定不包的,请问我这种情况该如何维权。

律师回复:轮毂要享受三包需证明氧化是轮毂自身质量问题,而非人为或外部环境等因素导致。厂家仅口头以 “非轮毂本身质量原因” 拒保完全不合理。您可明确要求4S店出具书面检测报告,详细说明判定氧化非质量问题的依据,比如是认定有化学物质接触、外力刮蹭等具体原因的相关检测数据或痕迹说明。若4S店仍推诿,可在车质网投诉平台上传证据投诉。

2025-11-05

车质网用户3900377提问:我刚买的传祺向往M8宗师智驾在在店里智驾就不管用,现在要维修,我打400电话要求换车,可以换车吗,提车现在是第3天。

律师回复:目前来看还是建议您通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-11-05

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