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车质网用户3903812提问:给4s店签了订车协议,回家后发现这个车的底盘低不适应用于农村道路,现在想申请退还订金,给4s店协商不退我想问一下我的订金可以追回吗?

律师回复:您好!这种情况首先需区分“订金”与“定金”,二者法律后果完全不同,订金:通常视为“预付款”,不具备担保性质。若因消费者自身原因不想购车,或经销商未按约定提供车辆,消费者有权要求退还订金。若协议中未明确约定“订金不退”,经销商无权单方扣留。但是定金:具有担保合同履行的法律意义,若消费者违约经销商有权不退定金。若经销商违约,需双倍返还定金。这种情况您可以在车质网登记投诉反馈,登记投诉时可以上传聊天记录和购车凭证,后续会提交到厂家处理。

2025-11-10

车质网用户3903821提问:你好,在吉利4s店买车,一开始我是准备全款,后面销售问我有没有置换,我说没有,他说可以用家里人的车过个户,可以领取补贴,然后车价可以便宜27000,市补13000➕厂补14000加上区补2000加上沪牌补贴1200,我以为这个是直接给我优惠,但是他说是后面退给我,我当时交了定金,我晚上就联系销售说我不要补贴,我说我还是全款,他让我第二天到店里,结果去了就是不同意退,也不同意更改合同,如果我要更改需要加钱,我和经理再次确认对我的保养是否有影响,经理说不会有影响任何地方都可以做,我才交了尾款,我也咨询了就是做这个置换补贴会不会对我的车主权益有影响,他们说不会有任何影响,我交付钱款的时候也再三和销售确认,他说的这个补贴问题,他说后面会退给我,可是当我交完钱回来我上网查了一下,发现第一他们口中所谓的市补是需要摇号,中不中还是一回事呢,但是我在支付定金时,销售并为告知我这个需要摇号,第二他们说的不会对我有任何影响,我咨询了厂家只有首任车主有4.5年或者12万公里的保养,第三,我的车机流量如果是首任车主基础流量终身免费,这个他们都没有告知我,现在我交了全款,保险也交了,但是我想更改购车人姓名可以吗

律师回复:购车人姓名恐怕无法更改,但如果实际情况与协议条例不符,则可要求经销商按照协议条例履行相应职责。

2025-11-10

车质网用户3902475提问:车生锈严重修了三次了还是不能解决。

律师回复:车辆在质保期内非人为原因导致的产品质量问题,可以向厂家申请索赔。如果厂家不处理可以在车质网上登记投诉。

2025-11-10

车质网用户3894187提问:我2024年2月7号买的北京现代伊兰特,到今年9月份出现亏电情况,打不着火,投诉了两次,厂家不给解决,让我自己掏钱换电池。

律师回复:电瓶属于易损件,不随整车质保,建议查看使用手册上电瓶的保修期,如果已经超出,则可能需要自费。

2025-11-09

车质网用户3707263提问:比亚迪元plus购车几天!出现过高一点的减速带右前有异响!4S店没办法解决!这样的问题能要求退车吗

律师回复:目前还是以维修为主。

2025-11-09

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