zq19870411提问:律师,你好,请问现在新买的车才一个礼拜就召回,厂家现在和4S店推诿没有任何补偿,该如何维权?
律师回复:仅可就交通费、误工费等提出要求,如协商不成,可起诉。
2018-12-29doushiping提问:你好,律师,2016.3.15购新车,在2017.12-2018.3之间修理4-5次,但2018.12.8又出现同样的故障,2缸失火,发动机显示异常,我们消费者能提出退车或者换车吗?(2016年12月、2017年12月、2018年12月,天冷都会出现发动机2缸失火的异常,2018年3月发动机拆开大修过还没好)
律师回复:三包的要求是同一问题维修5次不能解决的,异常恐与维修不是一个概念,您这情况应不符合退换条件。
2018-12-28绝尘0812提问:律师你好,我于2014年11月购入1.4T豪华版雪佛兰科鲁兹一辆,期间正常4S店保养,市区上班代步,路况良好,未出现过事故,行驶里程26000公里,12月15日突然出现转速急剧升高,发动机故障灯亮起,无法正常行驶,在4S店维修至今未有结果,现4S店推测变速箱模块可能出了问题,需要更换,费用1万-1.3万,费用高昂。由于过了质保期,4S店将责任全部推于我,要求我自行承担所有费用,但又无法给出损坏原因,我又上网查询发现有很多购买此款车车主出现类似问题,而且都在刚过质保期,试问这种属不属于质量缺陷,可否要求厂家免费维修。一旦4S店拒绝免费维修,将采取何种方式来维护车主合法权益,谢谢!
律师回复:对于上述情况,您或与您同样情况的车主需要证明此属于缺陷,才可能要求车企进行解决或召回,但证明难度较大、成本较高;如证明不了,按一般性的故障处理,该车确实已过质保期,难以通过法律途径维权。
2018-12-28龚小哥提问:律师您好,请教你一个事,我在4S店买了一辆宝骏560自动挡DCT旗舰7坐的车,今年1月4号提的车在今年6月18的时候变速箱坏了,车子的里程是16000多,4S店帮我换了个新变速箱。在今年的12月7号的时候,车子变速箱又坏了,行驶的总里程是34000,送回4S店,店里给我的答复还是换变速箱。我没有同意,因为我在车质网和微信上了解,这款车的变速箱不止我一个有问题,不少车友买了这款车变速箱都出现了问题!我和4s店说变速箱可以换但是我要求换好的变速箱质量要有保证,而且要帮我延保。他们给我的答复是延保可以,但是质量上面4s店里没法给出保障。现在我想退车可是售后说我还达不到退车的要求。说要在三包内累计维修两次以上,仍然没有排除故障的才可以申请退车。可是没有保障的变速箱我不敢开!我不能拿我的生命安全来赌这车子变速箱的质量啊!而且即便是达到了退车要求也要根据里程来进行折价,我现在已经开了34000公里了,在开下去折旧肯定更厉害!我该如何维权?请求帮助!(据我们的了解,4S店在买车的过程中本就知道这款车的变速箱有缺陷。他们说:这款变速箱设计上有缺陷,一直在改进中。)我们认为消费者不应该成为厂家的小白鼠!
律师回复:如上述问题为缺陷,是需要召回处理的,召回措施包括修理、更换或收回车辆,只有修理不能解决的缺陷,才可能涉及到退换,但消费者需要证明更换变速箱不能消除缺陷,这个证明责任很重也很难。如按三包规定处理,您这情况确实不符合退换车辆。
2018-12-24lyj123456提问:律师,你好!我在平台买了一辆哈弗H7,我已知水淹车情况。但上户后发现7月23号维修记录上打的水淹车报废,我想咨询一下维修站既然打了报废为什么还要拿出来变卖。维修站有没有权利和资质打水淹报废,原车主走保险财损赔付,也只会打全损,不会打报废吧!谢谢!
律师回复:如车辆确已报废,是不能进行销售的;但如记录中“报废”并非指法定的报废程序,则可能会有多种解释,也许就是经销商用语的上不严谨。另,如经销商告知您车被淹的情况与车辆的实际情况在情节上存在严重不符,则也可能构成欺诈,此需要看具体情况。
2018-12-23
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