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维权青年提问:你好,之前在奥迪4S店买了台车,提车时销售顾问又让刷进了一个2600员的款项说给做到售后储值,心想有可能是为了帮她完成任务早晚无所谓充就充吧,后来销售顾问离职该款项被搁置,保养时查了财务还有钱,现在投诉后4s说做成了延保,但是有600+钱款不知去向,另外我的车价发票无故低开了6000多元,未经我任何通知和授权,另外店里销售顾问在给我办理信用卡分期时,把无息(无息,银行会收取服务费)信用卡分期手续费作为利息给我讲,店里收取了我4000元贷款手续费,请问怎么维权?

律师回复:较大可能涉及乱收费,可向消协投诉或诉讼,应容易解决的。

2020-04-16

吴财瑞提问:你好我卖的五菱新卡1.5排量,开600公里,就发生故障,发动机皮带断了,空调皮带也断了,空调是4s 店加装的,所以厂家不管,先在车开起来防冻液,也经常少了好多,现在怎么可以向4s店索要赔偿,

律师回复:4S店应负责解决(含对您的合理赔偿),如协商不成,可向消协投诉或诉讼。

2020-04-16

江上君子提问:你好!我2020年一月买的大众宝来2020款1.5L款车,到4月14日才三个月。2020年4月14日上午在路上正常停车踩脚刹,自启停介入发动机熄火拉电子手刹,道路放行后踩脚刹,放电子手刹瞬间自启动介入点火,发动机转速飙升,脚刹没放但是车辆直接冲上去追尾前车。后轮刹车痕迹也明显,我是一直踩着脚刹的。车辆发动机不明原因加速。车头撞烂。我刚买没多久的车就出现车辆故障或者是缺陷问题,我该怎么维权?谢谢律师大哥!

律师回复:以交警的事故认定书为准,如涉及到质量问题,应还涉及到技术鉴定(但在诉讼中,谁有责任提起鉴定申请,需要综合看事故认定书的具体认定、车辆购买期间等因素),个人的描述或意见,难以成为维权的依据。

2020-04-16

laogu05提问:您好,我2019.12底买北汽新能源Ex3,疫情期间一直没开,3月份装了充电桩后发现,停车期间每天丢掉里程25公里,观察很多天,都如此。3月26日,4S店让去看看,当天没结果,开回。多次打客服电话后,4S店于4.2电话约4.7到店,因7号前清明放假。7号正式放店修,13日通知说修好了,取回。期间未能提供代步车。要求按汽车三包提供补偿,店里说在店共6天,减去5天,剩一天,拿当天出租车票来报。本人认为不能这么计算,首先修理起始日期应该是又方商定修理的日期3.26或4.2,其次,修理补偿天数不能修理日期减5天,如果提供代步车也不可能5天之后仅提供一天?第三,每天补偿100元也不合理。不知道这样理解对否?如何合理解决?请指教!感谢!

律师回复:三包政策确实规定:维修超过5天的,销售商才“应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿”,但据《消法》精神,应当是维修期间都提供备用车或交通费用;至于每天的费用金额,可参考同档次车辆的租赁费用双方协商为准。

2020-04-16

jh哈哈哈提问:律师您好,新车出现烧机油问题,一处4s店要求跑2000公里测试数据,结果确实是烧机油发动机故障,但是他们不提供备用车。又去询问购车处4s店,他们又要求跑2000公里,可以提供备用车全国连锁数据不应该统一吗,现在没有时间再跑2000了,家里也有事情。而且他们要求拆发动机,新车也不想拆发动机。 请问这该怎么解决啊。谢谢您。

律师回复:按三包规定,目前并不符合可退换车或更换发动机的要求;如技术上必须拆发动机才可以解决问题,也只能如此了,但如因此导致车辆价值有所贬损的,据《消法》是可以要求适当赔偿。

2020-04-15

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